近日，平泉联社兴业信用社接到群众求助。辖区一位五保户正在平泉市医院住院，患有精神疾病，政府救助补助资金即将拨付，但本人尚未开立信用社银行卡，补助资金无法正常发放，家属焦急万分，专程到网点咨询办卡业务。

业务办理现场。杨璇 供图

　　接到诉求后，网点工作人员严格对照开户管理制度，梳理办理流程，严守身份核验、风险识别等合规要求。鉴于客户卧病在床、行动不便，无法亲临柜台，工作人员认真核实客户身份、监护关系，全面评估业务风险、备齐相关材料，迅速启动便民上门服务。

　　当天，工作人员携带移动终端赶赴医院病房，现场核验客户本人状态，仔细比对证件信息，确认其办卡意愿，向家属宣讲银行卡使用、资金保管及反诈风险提示，依规完成开户业务，成功为该五保户办理银行卡，确保救助补助资金及时拨付到位。

　　此次上门服务全程严格落实个人账户开立、反洗钱等监管要求，流程规范、资料齐全、核验严谨，在便民惠民的同时牢牢守住合规底线。

　　一直以来，平泉联社兴业信用社始终坚持以客户为中心，紧盯老年人、残障人士、重病患者等特殊群体急难愁盼，主动将金融服务延伸至病床前，以有温度的贴心服务打通便民服务 “最后一公里”，用心践行本土农信机构的社会责任。（通讯员 杨璇）