精准预判市场需求，暖心服务助力商户经营。为深耕普惠金融市场，做实做细客户维护工作，持续提升金融服务主动性、精准性，枣强农商银行加会支行依托前期常态化走访营销建立的客户需求底账，精准跟进存量意向客户，抢抓电商销售节点，前置对接信贷服务，切实解决商户经营资金难题，收获客户高度认可与好评。

　　前期外出营销过程中，支行工作人员详细登记了辖区商户的经营状况、发展规划及潜在资金需求，建立完善客户需求台账，持续跟进维护、动态关注客户经营变化。在台账梳理工作中，工作人员重点留意到一位实体电商商户，该客户主要依托线上平台开展销售经营。

　　随着电商行业模式更新，“双十一”购物节早已开启预售模式，各大平台及商户从十月份起便启动“双十一”预售活动，按照“双十一”优惠价格售卖货品。为抢占“双十一”销售商机、储备充足货源、承接线上预售订单，该商户亟需一笔流动资金用于备货周转，保障预售及“双十一”期间货品充足、经营有序。

　　结合对电商行业经营规律和客户台账信息的精准研判，加会支行不等客户主动上门求助，提前预判客户的资金刚需。支行第一时间主动联系该商户，一对一沟通其备货经营情况，详细介绍枣强农商银行各类经营贷产品的优势、利率政策及便捷审批流程，根据客户经营规模和资金使用周期，为其量身匹配信贷方案，全程协助客户准备资料、对接审批流程，确保资金可以快速到位，保障客户顺利开展“双十一”预售备货工作。

　　“没想到我还没开口，你们就提前想到了我的资金难题，时时刻刻记着我的经营情况，真的太贴心、太为我们商户着想了！”面对支行前置、高效、暖心的金融服务，客户深受感动并连连致谢。客户表示，每年“双十一”预售是全年销售关键期，备货资金压力极大，加会支行主动靠前服务、精准对接需求，完美解决了自己的经营后顾之忧，让其能够安心备货、全力冲刺“双十一”销售旺季。

　　细微服务见初心，精准赋能助发展。下一步，加会支行将持续用好客户需求底账，深耕辖区小微商户、个体经营户市场，精准把握行业经营节点与客户资金规律，持续变被动服务为主动服务、前置服务，以更优质、高效、贴心的普惠金融服务助力商户稳健经营、增收创利，全力推动辖区实体经济高质量发展。（通讯员 潘晓天）