近日，一位年过七旬的老人步履匆匆地走进晋州农商银行吕家庄支行营业大厅，手里攥着一个钱包，焦急地向大堂经理询问：“同志，我想交今年的医疗保险，你们这能交吗？”

　　大堂经理将老人引导至柜台。工作人员告知今年的医疗保险为每人四百元。老人打开钱包一数，发现距离医保缴费金额还差一百余元。老人低声说：“那我先回家取钱吧，一会儿再来。”说罢便转身往外走。

　　老人走得匆忙，竟将随身的一个旧布钱包遗落在柜台外的填单台上。柜员在巡查台面时发现了钱包，里面没有身份证，只有少量现金，无法确认失主身份。工作人员立即调阅监控录像，反复查看老人进出大厅的画面，截取了清晰的影像资料，确认就是该老人丢失的。

　　为尽快找到老人，工作人员第一时间来到支行旁的村委会。村干部辨认后确认老人的身份，工作人员通过村委会联系上老人的家属。家属在电话里表示：“老人年纪大了，脑子有点糊涂，我们赶紧过去看看”

　　当日下午，老人家属赶到网点，核对信息、确认老人照片无误后取回钱包，清点现金分文未少，对支行工作人员热心相助表示感谢。

　　下一步，晋州农商银行吕家庄支行将持续聚焦“银发客群”，把服务做到老人心坎上。网点将开通“银发绿色通道”，为忘带证件、行动不便的老人提供应急帮助，让金融服务更有温度，更接地气。（通讯员 李孟佳）