为持续深化普惠金融服务，落实便民惠民举措，切实破解行动不便特殊群体办事难题，近日，围场农商银行育太和支行组织工作人员携带移动展业设备，主动上门为卧床客户办理社保卡换卡业务，将暖心金融服务送到群众家门口。

　　上门为客户办理社保卡换卡业务。曲明辉 供图

　　该客户因患病长期卧床，无法亲自到网点办理社保卡换卡手续，家属为此十分焦急。育太和支行在接到诉求后，第一时间核实情况、对接沟通，敲定上门服务时间，备齐业务设备与资料，驱车赶赴客户家中。

　　抵达现场后，工作人员一边安抚客户情绪，一边严格按照业务规范开展身份核验、影像采集、信息录入等操作，逐项核对资料信息，严谨细致完成全部业务流程。办理间隙，工作人员还向家属普及基础金融知识，讲解电信诈骗常见套路，提醒守好 “钱袋子”。

　　“真是太感谢农商银行的工作人员了，不用来回奔波，在家就把业务办好了，帮我们解了燃眉之急！” 业务办结后，客户家属由衷致谢。

　　细微之处见真情，上门服务暖民心。此次上门服务，是围场农商银行践行 “以客户为中心” 服务理念的真实写照。下一步，育太和支行将继续聚焦老年人、残障人士、重病患者等特殊群体金融诉求，持续完善上门服务机制，延伸金融服务触角，用心打通普惠金融服务“最后一公里”，以有速度、有温度、有力度的金融服务，切实把金融关怀送到群众心坎上。（通讯员 曲明辉）