近日，石家庄鹿泉农村商业银行股份有限公司被中共河北省委金融委员会办公室、省发改委、省工信厅等单位评选为“河北服务业企业100强”。一直以来，鹿泉农商银行始终秉持“客户至上”的服务理念，将提升金融服务质量作为立行之本，为客户带来更加优质、高效、贴心的金融服务体验。

　　鹿泉农商银行荣获“河北服务业企业100强”。刘家祺 供图

　　 拥抱科技，以数智赋能金融服务。一是用好“鹿小泉”线上营销平台，客户只需扫描二维码，即可享受征信查询、额度测算等“一站式”金融服务，真正实现足不出户办业务。截至3月末，“鹿小泉”累计注册2.1万户，授信申请1.3万户，授信金额7.6亿元。二是配套智能机具。在各营业网点配足配齐智能现金柜、智慧柜员机等设备，有效减少客户排队等待时间，极大提升了服务效率和客户体验。截至目前，合计为辖内网点配备各类智能机具100余台。

　　 温情服务，服务体验稳提升。在关注年轻客群数字化需求的同时，鹿泉农商银行也不忘关怀老年客户群体，在营业网点添置老花镜、放大镜、可移动填单台、爱心座椅扶手、血压仪、信息交流板等设备，从细节处彰显人文关怀。此外，在柜面窗口增设“老年人绿色通道”，并配备“老年人爱心服务专员”，为老年客户提供从咨询引导到业务办理、知识普及的全方位服务，让老年客户在办理业务时感受到“家”一般的温暖。截至目前，该行适老化改造已实现100%覆盖。

　　服务上门，发扬“挎包精神”。该行员工携带展业设备，深入偏远地区，为行动不便的客户办理社保卡激活、完善信息等业务，填补了偏远地区的金融服务空白。截至3月末，累计为区内居民提供上门服务百余次。同时，常态化推进“一池两新万企”行动宣传推广，累计开展政策宣讲会、银企对接会等活动20余次，走访小微企业超1.7万家，足迹遍布区内12个乡镇和1个经济开发区，有效触达小微企业和各类农业经营主体，破解其融资难题。

　　   这一荣誉不仅是对该行过往工作的高度认可，更是激励其在未来继续奋进、不断突破的强大动力。下一步，该行将以此为新的起点，不断创新金融服务模式，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效、全面的金融服务，为地方经济发展作出更大的贡献。（通讯员 刘家祺）