近日，上京村大集熙熙攘攘，石家庄汇融银行杜北支行工作人员正利用集市人流开展外拓营销，主动将金融服务送到广大消费者家门口。忙碌间隙，客户刘先生神色焦虑地匆匆上前求助，他的银行卡连续数月被扣取不明款项，辛勤所得悄然流失，令人忧心。

　　面对客户燃眉之急，银行工作人员立即放下手中工作，当场通过系统为客户展开细致排查，真相很快水落石出，这些扣款源于某保险公司保单费用，而源头竟是刘先生此前无意点击了“1元免费购”等诱人陷阱链接，在完全不知情、非自愿的情况下“被投保”。这并非客户自主选择，而是暗藏误导的消费陷阱。

　　急客户所急，方显服务本色。工作人员感同身受，主动协助刘先生维权，当场拨打该保险机构官方客服电话，清晰陈述事件经过，据理力争，坚决维护客户正当权益。经过专业、耐心地反复沟通协调，成功为客户追回近六个月被误扣的保险费共计900余元。

　　“卡里钱‘偷偷’少了，心里真不是滋味！多亏了汇融银行这些热心肠的同志，不仅帮我查清了原委，还一分不少地追了回来！”收到退款后，刘先生紧握工作人员的手，感激之情溢于言表，你们是实实在在为百姓着想的“金融卫士！”

　　一次集市上的主动服务，一次对“隐形扣款”的迅速溯源与成功拦截，石家庄汇融银行员工用高效行动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。他们不仅守护了客户的财产安全，更以高度的责任心和温暖的行动力证明，当好百姓“钱袋子”的忠诚守护者正是农信人扎根乡土、服务民生的不变初心与坚实承诺。（通讯员 侯玉礼）