“适老化金融服务”从来不是武强农商银行营业部的一句口号，而是点点滴滴，一步一个脚印的行动。

　　6月24日中午，艳阳高照。一位客户神色匆匆地走进武强农商银行营业部大厅，进门就问：“办卡必须本人来吗？老人腿脚不好，来不了怎么办？领补贴必须用本人的银行卡，怎么办？”一连串的提问，着实看出客户内心的焦急。

　　营业部工作人员为老年客户上门办理业务。田向良 供图

　　“大姐，您先别着急，我们提供上门服务，您告诉我们家住哪里，我们准备一下，下午去往家中办卡就行，请您放心。”营业部工作人员知晓情况原委后，马上与客户沟通并及时回复。

　　下午，营业部工作人员驱车20分钟来到客户家中。经过一系列的信息录入、输入密码、签字等手续，很快，一张结算卡就开好了。在为老人办理手机银行业务时，遇到了意想不到的小插曲，由于老人年事已高，面部识别系统多次验证失败，老人一度焦急不已。面对这一情况，工作人员一边耐心安抚老人情绪，一边细致调整光线角度，经过10余分钟的反复尝试，终于成功完成认证。客户高兴地说：“你们为老人上门办理业务，真是帮我们解决了一个大难题，感谢感谢！”

　　营业部工作人员从客户家里出来后，又马不停蹄地赶往下一个客户家中……这一幕温馨的场景，正是营业部践行适老化服务、切实解决群众急难愁盼问题的生动缩影。

　　今年以来，武强农商银行营业部全面贯彻落实省联社和衡水审计中心关于做好金融“五篇大文章”的决策部署，持续提高金融服务实体经济的能力，将金融服务触角延伸，进村入户，深挖百姓需求，用行动践行“咱老百姓自己的银行”这一“金字招牌”。

　　今后，武强农商银行营业部将一如既往地开展适老化金融服务，并逐步完善厅堂设施，以求更好地为老年客户群体提供温馨舒适的环境，高质高效的服务。（通讯员 田向良）