为深入贯彻落实关于金融服务实体经济的工作要求，武强农商银行全面践行“问计于民、问需于民”的务实理念，推动全员从“坐商”向“行商”转变，通过主动上门、精准对接、下沉服务，切实解决群众“急难愁盼”，助力县域经济高质量发展。

　　转变思维破局，全员“行商”激发服务新动能

　　一是精准对接首贷户，破解融资难题。各支行组建“首贷拓展先锋队”，通过“行业大走访+大数据筛选”双轮驱动，精准锁定小微企业、个体工商户等无贷户群体。客户经理深入园区、商圈开展“扫街式”摸排，建立“一企一策”服务档案，续推“惠农快贷”“市民快贷”等专属产品，破解“首贷难”问题。活动开展以来，新增首贷户17户，授信金额6021万元，为实体经济注入金融“活水”。二是社保卡换发“零距离”，畅通惠民服务渠道。针对农村地区老年客户社保卡换代需求，部室联合网点携带移动设备进村入户，提供“现场采集信息+即时制卡+激活绑定”一站式服务，同步开通医保缴费、养老金领取等功能。联合村委会设立“流动服务点”，累计为21个行政村完成社保卡换发1498张，惠及群众1400余人次，实现“数据多跑路、群众零跑腿”。三是手机银行“面对面”推广，助力数字普惠。以乡村振兴示范村、社区商圈为重点，通过“厅堂微沙龙+集市驻点”方式，向农户、商户演示手机银行转账、生活缴费、社保查询等高频功能。针对老年群体推出“大字版”操作指南，覆盖全县所有村庄，新增手机银行用户2210户，月活率提升7.48%。

　　问需问计于民，下沉调研破解民生痛点

　　一是建立“三问”调研机制，倾听基层声音。各部室职工组建“金融服务调研组”，深入田间地头、企业车间开展“问需求、问困难、问建议”专项行动，聚焦农户春耕备耕资金短缺、小微企业融资成本高、老年人线上操作障碍等问题，形成问题清单。二是创新“问题解决闭环”，提升服务质效，需求响应“快”：针对调研中农户反映的“贷款手续繁琐”问题，优化信贷流程，最快实现“当日申请、当日放款”。服务升级“实”：针对小微商户“零钱兑换难”，在商圈布设“零钱驿站”17个，提供残损币兑换绿色通道。三是打造“普惠+”服务场景，延伸服务触角。联合欣荣超市推出微信绑卡满减活动，累计减免金额11000余元；在农贸集市设立“普惠金融服务站”，嵌入“扫码付推广”“反诈宣传”功能；开展“金融大集”10余场，覆盖群众1000人，普及征信知识、防范非法集资等内容。

　　深耕县域初心，奋力书写普惠金融新篇章

　　一是深化普惠金融场景。拓展“金融+教育”“金融+医疗”等民生领域，推广“校园一码通”“诊间支付”等便捷应用。二是强化科技赋能支撑。优化手机银行适老化功能，上线“语音导航”“一键求助”服务，弥合“数字鸿沟”。三是构建长效服务机制。建立“调研－反馈－优化”闭环管理体系，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

　　此次转型实践，是武强农商银行践行“金融为民”初心、服务乡村振兴的生动缩影。未来，该行将继续以“行商”姿态深耕县域，用心用情解决群众“关键小事”，为地方经济发展贡献更大农信力量！（通讯员 梁爽）