近日，深州农商银行魏家桥支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的老年客户提供上门办理社保卡激活服务，用实际行动传递金融温度，赢得客户及其家属的高度赞扬。

　　家住深州市魏桥镇东魏桥村的位氏老年客户，自去年办理第三代社保卡后一直没有机会来网点激活，今年身体不适，突然住院，报销时其子女发现社保卡还未激活。客户子女带着未激活的社保卡和老人的身份证来到网点咨询，魏家桥支行工作人员详细了解情况后，立即启动“特事特办、急事急办”的绿色服务通道，立即安排两名工作人员携带移动展业终端，前往客户家中。

　　在老人家中，工作人员耐心为躺在床上的老人完成身份核实、资料填写、业务办理等一系列流程，很快就完成了社保卡激活业务。同时，工作人员还细心地向客户子女讲解了社保卡的使用方法、出院报销时的注意事项等。

　　“真的太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，要不然我们还在为出院报销而发愁，你们解决了我们的大难题！”业务办理完成后，老人的子女紧紧握住工作人员的手，连声道谢。

　　此次上门服务，是魏家桥支行延伸金融服务触角、提升服务质效的一个缩影。一直以来，支行始终坚持将优质服务融入细节，聚焦特殊群体的金融需求，主动靠前服务，通过上门服务、线上指导等多样化服务方式，打通金融服务“最后一公里”，让金融服务有速度、更有温度。（通讯员 张彬）