为积极践行“金融为民”理念，切实提升老年客户群体服务体验，武强农商银行聚焦老年人金融服务需求，通过优化服务设施、延伸服务触角、创新服务场景等举措，全面提升适老化服务水平，以实际行动彰显责任担当。

　　硬件升级，构建适老服务“基础网”

　　全辖17个营业网点全面升级适老化服务设施，统一配备老花镜、轮椅、急救药品箱等便民物资，设置爱心等候专区和清晰业务指引标识。针对老年人业务办理高频需求，开辟“绿色通道”及专属服务窗口，减少等候时间，确保老年客户“进门有指引、办事有专窗、应急有保障”。通过细节优化，营造安全、便捷、舒适的适老服务环境。

　　服务下沉，架起银龄关怀“连心桥”

　　针对高龄、行动不便等特殊群体，建立“特事特办、急事急办”服务机制，组建“移动金融服务队”，提供社保卡激活、密码重置、开卡、维护信息等上门服务。今年以来开展上门服务30余次，切实解决老年人“出门难、办事难”问题，将“银行柜台”延伸到客户家中，用暖心服务赢得群众口碑。

　　场景创新，打造适老服务“示范点”

　　在周窝支行率先建成“适老金融服务驿站”，集成金融知识普及、健康监测、休闲社交等功能。驿站内配备血压计、智能语音播报设备，并组织反诈宣传、智能支付教学等活动。通过“金融+生活”模式，构建老年客户“15分钟服务圈”，成为县域适老金融服务标杆，为全域推广积累经验。

　　下一步，武强农商银行将持续深化适老化服务内涵，探索老年客群专属金融产品，加快智慧柜员机适老化改造，推动“适老驿站”模式全域覆盖，以更有温度、更具精度的金融服务助力老年群体畅享数字时代便利，切实提升获得感、幸福感、安全感。（通讯员 梁爽）