近日，阜城农商银行古城支行的工作人员坚守在基层一线，带着感情和责任积极推广第三代社保卡。

　　上午10时许，一位手持两张第一代社保卡的衡水籍退休矿工老年客户前来咨询换卡流程。支行委派会计主动查询流水，确认其符合更换条件，并清晰解释“工资自动转接”打消了老人顾虑。

　　在智慧柜台办理业务时，人脸识别多次失败，客户略显焦虑。为保障服务顺畅，支行委派会计果断启用移动展业设备，大堂经理与临柜人员迅速联动，全程协作配合。面对这场耗时近一小时的复杂业务，员工们毫无怨言，不仅顺利完成第三代社保卡更换，还细心将老人两张旧卡资金转入新卡，以“以客户为中心”的服务理念，确保服务闭环，为老人省去后续奔波麻烦，用灵活高效的行动彰显金融服务温度。​

　　对古城支行员工而言，这只是“再平常不过”的本职工作。然而，老人深受感动。他特意折返，执意留下一个西瓜表达心意。面对婉拒，他放下西瓜转身就走，等大堂经理追出，老人已骑着电三轮消失在街角……这枚清甜的西瓜是客户对古城支行专业、耐心与热情服务的至高褒奖，是那份沉甸甸信任的鲜活象征，更是酷暑中沁人心脾的暖流，为基层金融服务写下最动人的注脚。

　　这个“西瓜的故事”，蕴含不一般的服务内涵，彰显了“金融为民”的初心和使命；日常的工作，不在业务大小，而在每一次接触中注入的专业、耐心与真诚。这份真诚，能将寻常业务化作客户心底的暖流与沉甸甸的信任。这汗水浇灌、真心换来的信任，正是阜城农商银行乃至整个农信系统最珍贵的财富与核心竞争力，赋予“服务”二字最真实的温度与千钧重量。（通讯员 代雪芹）