“我的钱怎么突然没了？” 近日，在深州农商银行吴山庄支行的营业大厅里，市民霍女士攥着银行卡，声音里满是焦虑，身旁的儿子低着头，眼神躲闪。一场看似蹊跷的“存款失踪”事件，在实习生王宏帅的细致追查下，不仅揭开了资金去向的真相，更让未成年人网络消费与家庭金融教育的话题再次走进公众视野。​

　　焦虑母亲求助，实习生机智应对​

　　“明明没花大钱，卡里的余额却少了一大截，也没收到任何消费提醒。” 霍女士回忆，当天上午她习惯性查看手机银行，账户里的数字让她瞬间慌了神。担心遭遇电信诈骗或账户被盗，她来不及细想，立刻带着儿子赶到开户行求助。​

　　此时，支行实习生王宏帅正在大厅协助办理业务。看到霍女士焦急的模样，他主动上前接待，一边安抚客户情绪，一边细致询问情况。“您最近有没有给别人转账？手机有没有借给其他人用？” 王宏帅耐心引导，霍女士却一一否认，只反复强调“钱肯定是丢了”。​

　　初步查询常规交易流水时，确实未发现异常支出，线索似乎就此中断。但王宏帅注意到，霍女士的儿子始终紧绷着身子，双手攥着衣角，每当提到“手机使用”“消费记录”时，头埋得更低。“会不会是孩子用手机做了什么？” 结合男孩的年龄和神情，王宏帅心中有了一个大胆的推测。​

　　深挖“隐身”记录，真相浮出水面​

　　“阿姨，您方便让我看看手机银行的‘全部交易’选项吗？有时候删除的记录，在后台能查到。” 王宏帅轻声提议。起初，霍女士还有些疑惑，但在王宏帅的细致解释下，还是打开了手机银行的深层交易界面。​

　　果然，在后台检索中，多笔流向某游戏平台的小额转账记录赫然出现，时间集中在近一个月内，累计金额不小。“这…… 这不是我转的啊！”霍女士惊讶地看向儿子。面对铁证，男孩终于承认，自己趁母亲不注意，偷偷用她的银行卡绑定了游戏账号并多次充值，事后还删除了转账通知和交易记录，生怕被发现。

　　“真是又气又急，也怪我平时没看好手机，没跟孩子讲清楚金融安全的重要性。”真相大白后，霍女士既愧疚又庆幸。王宏帅还主动提醒她，尽快修改手机银行密码，开启交易短信提醒，同时多和孩子沟通网络消费的边界，避免类似情况再次发生。​

　　青春力量获赞，家庭教育警钟长鸣

　　   “没想到一个实习生这么细心负责，帮我解决了大麻烦！”事后，霍女士特意致电银行表扬王宏帅。对于这份认可，王宏帅腼腆地说：“学校里老师教过，服务客户要多观察、多思考，能帮到霍阿姨，我也特别有成就感。”

　　这场“消失存款”的风波，看似是一次偶然的账户异常，却折射出数字时代家庭教育的新课题。深州农商银行相关负责人表示，今后将通过进社区、进校园等活动，开展更多金融安全教育，帮助家长和孩子树立正确的消费观和安全观。而王宏帅用专业和细心书写的青春答卷，也让人们看到，年轻一代金融从业者正以自己的方式，为金融服务注入温度与力量。（通讯员 李闯）