“以后存款就找你！”近日，客户李先生在赵县联社营业部办理完手机银行业务后，对大堂经理工作人员竖起大拇指。这一幕，正是该营业部“把小事做成精品”服务理念的生动缩影。​

　　上午8时30分，营业部刚开门，大堂经理屈姐便微笑迎向首位客户，引导分流、答疑解惑。此前，李先生因重置手机银行密码情绪急躁，屈姐先递上温水安抚，办理业务时还主动开通指纹登录功能，解决其忘密码的难题，用耐心化解客户焦虑。​

　　在业务窗口，柜员们严格遵循文明服务规范，仪容整洁、谈吐亲切，以饱满状态接待每一位客户。填单台与窗口的名片盒里，印着网点负责人联系方式及微信二维码，承诺 “疑问随时在线”，用细节拉近与客户之间的距离。​

　　为缓解客户等待焦虑，营业部打造 “舒适休息区”：沙发、茶几整齐摆放，茶水车提供免费热水与孩童小零食；公众教育服务区陈列杂志书籍，电子屏滚动播放金融反诈知识，让等待时光更愉悦。

　　“来到营业部服务大厅办理业务，就像回到自己家一样，倍感亲切！”前来办理业务的客户都有同样的感受：不仅能享受到沙发、热水相伴的舒适环境，更能被优质服务润泽心灵的踏实与温暖所触动，他藏在每一次耐心解答、每一个贴心举动里。​

　　“不积跬步，无以至千里。” 赵县联社营业部没有惊天壮举，却以日复一日的精细服务积累口碑。未来，该营业部将继续以“每天进步一点点”的坚持，用点滴服务继续书写民生金融新答卷。（通讯员 宋丽霞）