“真是太方便了！本以为要跑好几个地方，没想到在银行一次就全办好了，而且工作人员讲解得特别耐心。”近日，市民王大爷在冀州农商银行冀中支行成功换领第三代社保卡后，对支行提供的“一站式”服务赞不绝口。自第三代社保卡换发工作启动以来，冀中支行积极响应总行号召，主动作为、多措并举，致力于将这项民生工程打造成连接银行与客户的“暖心桥”。

　　厅堂“主阵地”，打造一站式便捷体验

　　为确保换卡流程顺畅无阻，冀中支行配备专人进行引导与答疑，从新卡申领到金融功能激活，整个流程实现了“一窗受理、一次办结、立等可取”，有效避免了客户“多头跑、来回跑”的困扰。清晰的指引标识和员工专业的服务，让每一位前来办卡的客户都感受到了高效与便捷。

　　服务“走出去”，打通便民服务“最后一公里”

　　针对辖区内老年客户多、部分群体行动不便的实际情况，支行主动将服务送上门，通过与周边社区、村委会联动，开展“社保服务进社区”系列活动，将移动终端设备带到居民家门口；对于无法亲临现场的特殊客户，支行在合规前提下提供了“特事特办、上门服务”。

　　宣传“全方位”，当好政策“宣讲员”

　　除了提供办理服务，冀中支行更肩负起金融知识宣传者的责任。通过发放宣传折页等方式，支行员工主动向客户讲解第三代社保卡在非接触支付、社保缴费、待遇领取、身份认证等方面的强大功能，并重点提示用卡安全，有效提升了客户对新卡的认知度和使用意愿。

　　民生无小事，枝叶总关情。社保卡换发工作，不仅是冀中支行履行社会责任、服务民生的生动体现，也是一次深化客户关系、展现专业服务形象的宝贵契机。下一步，冀中支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，为辖区居民提供更加贴心、便捷、高效的金融服务。（通讯员 孙文萃）