为抢抓存款业务增长窗口期,破解当前存款增长潜力不足的发展瓶颈,武强农商银行留贯支行紧扣总行“一池两新万企”行动部署,以社保卡发卡服务为契机,依托绩效考核激励引擎,充分激发员工主动外拓营销热情,精准施策开展存款营销攻坚行动,取得阶段性成效。截至11月下旬,该支行各项存款余额达54065万元,较年初新增4700万元,完成总行下达任务的105%,存款规模与结构实现双优化。
锚定目标明方向,考核驱动强部署。一是细化目标分解破瓶颈,结合该支行农村客群流失、存款增长潜力不足的实际,将4700万元存款新增任务层层拆解至每位员工,明确对公客户、个体工商户及返乡群体等重点客群营销指标,形成“人人扛指标、个个冲任务”的攻坚格局。二是强化动员培训提能力,一方面利用每天晨夕会组织员工开展存款产品、营销话术、服务礼仪专项培训;另一方面倡导学习“老农金”的拼搏精神,激励员工主动走出网点、挖掘资源,全力提升主动拓客与精准营销能力。三是突出考核导向激活力,建立“任务量化+进度通报+绩效挂钩”的考核机制,将网点存款营销业绩与薪酬待遇、评优评先直接关联,以清晰的激励导向点燃员工外拓营销的内生动力。
多元外延拓渠道,主动攻坚扩客群。一是深耕社保卡场景挖存量,依托社保卡发卡、激活、挂失补换等高频业务,主动向客户推介定期存款、大额存单等产品,引导客户将社保卡账户作为资金归集主账户,在存量客群中挖掘增长潜力,为存款增长筑牢基础。二是推进网格化营销攻增量,面对农村人口流失现状,优化网格划分策略,将辖区村庄、商户按留存客户密度重新划定责任网格,每位员工认领专属网格,对大额存款客户建立动态档案,定期上门回访、跟进需求,通过深度维护增强客户黏性,挖掘转介绍资源。三是激活人脉资源拓渠道,激励员工充分利用亲朋好友、老客户等人脉资源,秉持“多打听、多联系、多走访、多转介绍”的外拓理念,主动对接潜在客户,全力争取他行存款转入,有效弥补自然增长不足的短板。
优化服务提效能,凝心聚力促增长。一是提升服务质效赢口碑,优化网点业务办理流程,开设存款营销专属窗口,减少客户等候时间;针对老年客户、行动不便客户提供“绿色通道”与上门服务,以贴心服务化解增长潜力不足的劣势,赢得客户主动转介与资金留存。二是强化服务能力建设强支撑,在总行支持下改善营业环境,营造温馨舒适的服务氛围;面对经济大环境复杂、行业竞争激烈的形势,定期开展专业技能培训,提升员工业务办理效率与服务水平,以优质服务增强客户黏性,推动他行存款转入。三是深化考核督导聚合力,建立“每日通报进度、每周分析复盘、每月考核兑现”的督导机制,及时晾晒员工外拓业绩、分享成功经验,将存款营销成效与绩效考核刚性挂钩,充分调动员工主动外拓的积极性,形成“前台主动营销、后台全力支撑”的攻坚合力。(通讯员 李文玉)