为切实解决高龄、残疾、重病等行动不便群体居民“办卡难”的民生痛点，践行“金融为民、服务惠民”理念，阜城农商银行霞口支行开展“社保卡服务进家门，便民关怀零距离”专项活动，将专业服务从网点延伸至群众家中，用贴心举措打通服务群众“最后一公里”。

　　上门为客户办理业务。 韩建军 供图

　　该支行精准记录需要服务对象信息，建立“一户一档”服务台账，明确办卡需求、居住地址及特殊情况。组建由业务骨干、技术人员组成的专项服务小分队，配备便携式制卡机、移动终端等专业设备，提前开展政策培训与操作演练，确保业务办理高效规范。

　　针对高龄、重病、残疾等无法到店办理业务的客户群体，服务小分队“一户一上门”，携带设备深入居民家中，现场完成信息采集、身份核验、人脸识别、制卡激活等全流程服务。对社保卡到期换领、养老金账户变更等需求，工作人员全程手把手协助操作，耐心解答使用疑问，确保每一位群众都能顺利用卡。活动期间，累计为5户特殊家庭上门办理社保卡新办、换发及激活业务，用脚步丈量民生温度。

　　在办理社保卡业务的同时，工作人员主动向群众普及反诈防诈知识、个人征信保护要点及社保惠民政策，重点提醒老年群体警惕陌生来电转账、虚假养老项目等诈骗陷阱。针对有需求的群众，同步指导开通手机银行、讲解养老金查询、社保缴费等线上操作流程，让群众不仅“办得好卡”，更“用得舒心”，切实提升大家的获得感、幸福感。

　　下一步，阜城农商银行霞口支行将持续推进社保卡上门服务常态化、长效化，不断优化服务流程、扩大服务覆盖范围，针对不同群体需求创新服务模式，让便民服务真正走进千家万户，为构建便捷高效的社会保障服务体系贡献金融力量。（通讯员 韩建军）