在乡村振兴战略深入推进的背景下,农村支付清算服务的便捷性直接关系到农户生产生活与实体经济发展。新河联社立足辖内农村金融需求,以精准宣传为抓手、以场景服务为核心,将支付清算服务延伸至田间地头,用安全高效的服务赢得了群众广泛认可,成为连接金融与民生的“暖心桥梁”。
农村地区中老年群体占比高、对直观化信息接受度更高,这一特点成为新河联社优化宣传服务的重要出发点。为让支付清算知识真正“看得见、听得懂”,该联社提前布局打造了宣传折页、短视频、图文推文等多维素材矩阵,内容聚焦转账手续费、到账时效等群众最关心的问题,用通俗语言拆解专业知识。通过网点视频终端、微信公众号、乡镇集市等渠道精准推送后,累计触达群众超6000人次,为服务落地筑牢认知基础。
借助全辖16个营业网点的覆盖优势,新河联社紧扣“中秋+国庆”双节消费高峰与秋收粮款结算旺季两大关键节点,掀起“线上+线下”联动服务热潮。在各网点设立的“支付清算服务角”,86场厅堂微沙龙次第开展,工作人员手持手机现场演示转账、查询等操作,针对“转账会不会延迟”“手续费贵不贵”等高频问题逐一解答,每场沙龙吸引20-30名客户参与,累计覆盖2500余人次。
走出网点,服务热度丝毫未减。在人头攒动的乡镇集市上,宣传小队穿梭于摊位之间,在粮油店、农资铺等农户常去的场所发放宣传资料3000余份。遇到不会操作智能手机的老人,工作人员便手把手指导查余额、查交易记录,现场解答各类疑问660余次。秋收时节的玉米地、稻田边,更出现了“田间服务小队”的身影——他们携带便携打印机和宣传手册,为种粮大户现场核对粮款到账信息,针对农户“怕转账出错”的顾虑,直观演示“实时到账提醒”功能,将金融服务从柜台延伸到生产一线。
贴心服务换来了深厚信任。活动结束后,不少农户主动前往网点咨询手机银行业务,越来越多的农村经营主体选择新河联社的支付清算服务。“之前卖粮总担心款项到账慢,现在知道联社转账实时到账还免手续费,今年卖粮款全走联社渠道,放心!”种粮大户刘先生的话道出了众多农户的心声。社区商户王女士也表示:“以前跨行收款总怕扣手续费,听了宣传才知道有优惠,现在都推荐老顾客用联社的收款码。”
这种认可不仅体现在群众的口碑中,更转化为业务发展的坚实基础。新河联社相关负责人表示,宣传活动虽已落幕,但服务群众的脚步从未停歇。下一步,联社将继续遵循行业监管部门的指导方向,围绕“更贴近农村、更便利群众”的目标,通过丰富宣传载体、优化服务流程、提升业务效率等举措,让支付清算服务持续赋能实体经济发展,为农村金融高质量发展注入持久动力。(通讯员 宋鹏良)