一直以来，赵县联社始终坚守“安全、高效、合规、便民”的运营管理理念，以服务县域经济发展为核心，聚焦运营流程优化、风险防控强化、服务质效提升三大重点，多措并举筑牢运营管理“防火墙”，激活业务发展“新引擎”，为全县广大城乡居民和中小微企业提供了更加优质、便捷、安全的金融服务，有效助力地方经济高质量发展。

　　健全制度体系，筑牢合规运营“压舱石”​

　　运营管理的规范化离不开完善的制度保障。赵县联社立足自身业务实际，对标监管要求和行业标杆，对现有运营管理制度进行全面梳理、修订与完善，形成了涵盖账户管理、资金清算、现金出纳、业务印章、会计档案等全流程的制度体系，确保每项业务、每个环节都有章可循、有规可依。同时，建立制度动态更新机制，及时跟进最新监管政策和业务发展需求，定期组织制度“回头看”，查漏补缺、优化升级，避免制度“滞后性”和“空转”问题。​

　　强化风险防控，织密安全运营“防护网”​

　　风险防控是运营管理的核心任务。赵县联社坚持“预防为主、防治结合”的原则，构建全方位、多层次的风险防控体系。在事前防控方面，严格执行客户身份识别、业务准入审核等制度，加强对高风险业务、重点客户的排查与管控，从源头阻断风险隐患；在事中管控方面，优化业务审批流程，健全分级授权机制，对大额交易、特殊业务实行双人复核、多重把关；在事后监督方面，成立专门的事后监督中心，采用人工审核与系统校验相结合的方式，对每日业务凭证、交易记录进行全面核查，做到“发现问题—督导整改—整改到位”，形成完整的闭环。​

　　优化服务流程，提升客户体验“幸福感”​

　　以客户为中心是金融机构的生存之本。赵县联社聚焦客户办理业务的“堵点、难点、痛点”，持续优化服务流程，提升服务效率。在柜面服务方面，充分发挥智慧机具的作用，减少客户排队等候时间；同时，每月召开例会，加强柜面人员培训，提升员工专业素养和服务水平，推行“微笑服务、耐心解答”的服务标准，让客户充分感受到贴心与暖心。针对行动不便的老年客户、残障人士等特殊群体，联社各网点均提供上门服务，充分解决特殊群体业务办理不便的问题。此外，联社还在各营业网点设置便民服务区，配备饮水机、老花镜、急救箱等便民设施，优化网点服务环境，全方位提升客户服务体验。​

　　下一步，赵县联社将继续秉持“以客户为中心、以风险为底线、以制度为保障”的运营管理理念，不断探索运营管理新模式、新方法，持续深化制度建设、风险防控和服务优化，进一步提升运营管理水平和核心竞争力，为服务县域经济发展、满足人民群众金融需求作出更大贡献！（通讯员 谷少虎）