“不用跑远路,在村委会就办好社保卡,以后领补贴、看病买药可方便了!”近日,深州市辰时镇郗家池村村委会办公室里,刚办完业务的村民李大爷拿着崭新的社保卡,对着银行工作人员连连称赞。当天,深州农商银行辛村分理处“惠农服务小队”带着移动设备走进乡村,为50余名村民集中办理社保卡业务,真正把便捷服务送到了“家门口”。
此次下乡服务源于前期的走访调研。银行工作人员在对接乡村振兴工作时发现,不少村民因忙于农活、居住地离网点较远,加上部分老人行动不便,迟迟未能及时办理或更换社保卡,影响了养老金领取、医保报销等福利享受。
针对这一痛点,辛村分理处迅速与村委会对接,敲定 “下乡办卡”方案。村委会提前通过大喇叭广播、微信群通知等方式广而告之,还特意安排志愿者协助行动不便的村民到场。
在临时服务点,长条桌椅整齐排开,身份核验设备“滴滴”作响,工作人员身着统一工装,用通俗易懂的方言指导村民填表。“张婶,您看着镜头,眨下眼睛就行”“李叔,密码设置成您容易记的数字,可千万别告诉陌生人”,面对视力模糊、不清楚流程的村民,工作人员放慢语速、手把手协助,逐一完成身份核对、信息采集、人脸认证等流程。对于无法到场的高龄老人,服务小队还专程上门办理,全程在家属见证下规范操作,用细致服务打消村民顾虑。
办卡间隙,工作人员还同步开展“金融知识小课堂”,发放防诈骗宣传折页,结合“冒充村干部收款”“虚假涉农投资”等农村常见骗局案例,详细讲解防范技巧。同时,现场演示社保卡在粮食补贴领取、医保结算、小额取款等场景的使用方法,帮村民摸清卡片“全功能”。“原来这张卡用处这么大,不光能领钱,看病住院也能直接刷!” 村民王大姐听完讲解恍然大悟。
夕阳西下,服务小队收拾设备准备离开时,村民们纷纷拿出自家种的苹果、红薯往工作人员手中塞。郗家池村党支部书记李大帅握着工作人员的手说:“你们把服务送到家门口,解决了乡亲们的大难题,真是为民办实事的好榜样!”
据了解,该分理处已累计开展下乡办卡服务10余场,覆盖 6个行政村,惠及200余名村民。分理处负责人李建猛表示,未来将持续深化“金融便民下乡”行动,让金融服务多跑路、群众少跑腿,用有温度的服务打通惠农利民“最后一公里”。(通讯员 陈虹宇)