为深入践行金融适老化工作要求，饶阳联社聚焦老年群体金融与生活需求，开展系列适老化特色活动，以有温度的服务提升老年群体金融获得感与幸福感。

　　便民设施有温度。该联社全面推进营业网点适老化改造，从细节入手提升服务温度。在硬件方面，网点入口设置无障碍通道，配备老花镜、放大镜、应急医药箱等便民设施；专门设立“爱心窗口”与“爱心专座”，并配置饮水机、休息靠垫等，营造如家般的舒适环境。大堂经理主动引导老年客群使用智能柜员机、手把手教老年客群使用“大字版”手机银行、录制简单视频提醒老年群体防范电信诈骗、帮助老年客户使用智能手机便捷功能等，在助力老年人跨越“数字鸿沟”上，通过“授人以渔”的方式，既尊重了老年客户的使用习惯，又帮助他们逐步融入数字时代。

　　便利服务有精度。为老年人及行动不便的客户提供绿色通道、移动服务和上门预约等差异化服务，将银行柜台送到老年客户的身边；积极主动为行动不便的老年客户提供上门服务，使用移动设备实现现场业务办结，及时解决因特殊原因无法亲自到网点的老年客户金融服务需求，为老年人排忧解难。 

　　金融宣讲有力度。 在金融知识普及方面，该行通过集中宣讲、厅堂海报、宣传折页等方式，面向老年人讲解银行卡业务、移动支付、账户服务、人民币防伪、残损币兑换等支付结算知识，重点普及防范电信网络诈骗、非法集资等风险防范技巧，用老年人看得懂、听得进、用得上的方式增强其风险防范意识。

　　未来，饶阳联社将持续锚定金融适老初心，创新服务形式与内容，为老年客户提供更优质、更便捷、更温暖的金融服务，让敬老爱老助老的新风尚在金融服务中持续传递。（通讯员  贾蓉蓉）