近日，深州农商银行双井支行迎来一位神情焦急的老年客户。她手持存折明细，指着上面8月28日一笔5000元存款和一笔20000元取款记录，情绪激动地向柜台工作人员表示，自己年事已高，不可能刚存钱就立刻取款，坚持认为钱款“不翼而飞”。

　　支行柜员张佳路见状，立刻放下手头工作，轻声安抚：“大娘您别着急，钱一定在，我帮您仔细核对。”他随即调取当日业务凭证、流水记录及监控录像，逐一比对交易时间与办理细节，耐心向客户李大娘解释每一笔资金动向。经全面核查，两笔业务实际发生在不同时段，并非“存完即取”，且取出的20000元已在当天转存为定期存单。

　　在张佳路的耐心提示下，客户返回家中仔细查找，最终找到了那张定期存单，资金安然无恙。她如释重负，感动地说道：“多亏你这么耐心帮我，不然我真不知道要急成什么样！”

　　细微之处见真情，点滴服务暖人心。这起事件是深州农商银行双井支行持续深化适老金融服务的一个缩影。支行始终关注老年客群需求，坚持“以客户为中心”，倡导员工在处理老年客户业务时多一分耐心、多一份细心、多一份用心，切实解决老年人业务办理中的实际困难，用心守护老年客户“钱袋子”安全，让金融服务既专业可靠，又温暖人心。（通讯员 寇亚男）