为精准对接客户多元化金融需求，持续提升业务协同效能与客户黏性，鹿泉农商银行锚定“深耕本土、服务民生”核心定位，全面开展市场拓展“五结合”专项行动，通过业务深度融合、场景精准延伸、营销靶向发力等多维举措，推动金融产品与客户需求高效匹配，切实提升金融产品综合使用率，为区域经济高质量发展注入坚实金融动能。

　　聚焦社保服务提质，实现“办卡+赋能”一体化升级。该行以三代社保卡换发工作为重要抓手，将社保卡业务与手机银行开通、网上支付绑卡深度联动，确保客户办理社保卡的同时，同步完成线上业务激活与实操适配。为进一步提升客户参与度，同步推出“一元购”惠民活动，客户办卡并开通线上功能后，支付一元即可兑换鸡蛋，切实让利于民。同时，组织各网点结组深入社区、乡村，每月常态化开展不少于5天的现场制卡、激活及政策宣讲服务，打通便民金融服务“最后一公里”。截至1月末，活动累计新增社保卡1.52万张。

　　深化信贷业务联动，激活“融资+配套”双向新效能。该行精准推动信贷业务与手机银行、社保卡业务深度融合，对信贷客户积极引导通过线上渠道便捷办理贷款查询、还款等业务，大幅提升业务办理效率与客户体验。依托“一池两新万企”专项走访行动，工作人员深入企业一线，在精准对接企业贷款需求的同时，同步营销社保卡、聚合支付等配套金融服务，重点向企业推介工资代发业务，通过社保卡实现工资代发、社保代扣一体化服务，有效沉淀资金，拓宽服务覆盖维度。截至1月末，该行手机银行活跃用户量达8.82万户。

　　强化商户精准拓展，构建“收单+线上”全域覆盖体系。该行将收单商户拓展与手机银行、网上支付业务紧密结合，向新增聚合商户营销手机银行、数币钱包、网上支付等金融服务。各业务部门组建专项营销小队，每月开展不低于6天的商户外拓工作，由指定支行牵头攻坚各大市场、景区、核心商圈商户资源，其他网点以自身为圆心开展扫街式推广，实现网点周边一公里商户全覆盖。截至1月末，已培育新型收单普通活跃商户1.06万户，发展网上支付客户17.39万户，商户金融服务覆盖面与活跃度显著提升。

　　推进场景深度建设，拓宽“服务+引流”多元新渠道。各业务部门依托企业走访契机，主动对接各类经营主体，积极打造“智慧食堂”“智慧校园”“智能收费”等特色金融场景，通过场景化服务精准引流，持续提升线上业务活跃用户规模。成功为石家庄鹿泉抱犊寨风景区停车场量身定制数字化场景解决方案，推动普惠金融服务向文旅消费场景延伸；与多家院校建立长期合作关系，其中，为石家庄西山学校、联华职业中学累计办理借记卡1300余张，实现金融服务与民生场景深度融合。

　　深耕精准营销服务，优化“客群+体验”适配新格局。该行聚焦客户年龄结构优化，重点针对20-50岁核心客群开展线上金融产品精准营销，持续提升核心用户占比。针对50岁以上老年客户群体，在各网点专门设置“移动银行体验区”，安排专人一对一引导客户完成绑卡、支付等操作，附赠艾草锤等实用礼品，耐心指导老年客户便捷使用线上金融服务，让老年群体共享金融科技发展成果。

　　下一步，鹿泉农商银行将持续深化“五结合”专项行动成效，紧盯各项核心工作目标，不断优化金融服务模式、提升服务质效，以更务实的举措、更优质的服务深耕本土市场，全力实现市场拓展与服务提质双向突破，为区域经济高质量发展贡献更大金融力量。（通讯员 陈彬）