金融服务的温度，藏在为特殊群体排忧解难的点滴里。一直以来，深州农商银行永安支行始终心系百姓，把贴心与真诚融入每一次服务，用实际行动为特殊客户撑起便捷金融服务的“暖心伞”，让爱与关怀在柜台前传递。

　　近日，一位拄着拐杖的老年客户在老伴的搀扶下缓缓走进永安支行网点，保安和大堂经理注意到老人行动不便，马上为其搬来轮椅，并细心询问。

　　原来，近期发放燃气补贴，但老人的卡始终收不到到账信息，老人无比焦急，子女又不在身边，老人只能和老伴来银行寻求帮助。

　　了解情况后，柜员小俊和小慧立刻开启爱心服务绿色通道，全程陪同老人办理业务。先帮助老人查询补贴到账情况，随即告知老人卡到期，需要更换，一步步引导老人填写单据、身份信息核验，并告知老人换卡期间注意事项，每一步都耐心细致、放慢节奏，原本繁琐的换卡流程，在柜员的全程协助下高效完成，前后仅用10余分钟，就解决了老人的难题。

　　问题解决了，老人紧锁的眉头舒展开来，老两口不停向柜员道谢：“谢谢你们这么贴心，为我省了不少事，真是太暖心了！”一句朴实的感谢，是对支行服务最真切的认可。

　　助残便民无小事，贴心服务暖人心。深州农商银行永安支行始终将特殊群体的金融需求放在心上，用便捷的服务、暖心的举措，为老年、残障等特殊客户排忧解难。未来，支行更将继续坚守服务初心，把真诚与关怀融入每一次服务，让金融服务更有温度、更有温情，做百姓身边值得信赖的农商银行。（通讯员 杜敏慧）