一日清晨，春日的寒气依然料峭，赵县联社杨户信用社门前已有不少客户安静等候，队伍中大多是前来领取当月养老金的老人，他们呵着白气，不时搓手取暖。

　　时钟指向营业时刻，卷闸门却纹丝不动——一场毫无预兆的变压器故障，让整个网点骤然断电：自助终端屏幕一片漆黑，叫号系统沉寂无声，灯光全灭，所有业务流程仿佛被寒冬冻结。突如其来的停电，不仅中断了网点的正常运转，也考验着信用社应急服务的温度与速度。

　　对此，杨户信用社没有将客户拒之门外，而是主动作为，启动了应急预案。 

　　面对紧锁的卷闸门和门外焦急等候的客户，网点员工当机立断，用工具在门侧下方凿开一个拳头大小的洞口，伸手从内部手动开启了闸门。八点半整，大门准时敞开，寒冷中的等候者终于能步入温暖的厅堂。

　　与此同时，应急小组迅速启动备用电源，确保核心业务系统恢复运转。门口立起了醒目的手写提示牌：“临时供电，部分业务稍有延迟，感谢您的理解与等待。”工作人员走到客户中间，一一耐心解释情况，引导大家有序进入，并安排老年客户优先就座等候。

　　此外 ，杨户信用社还通过村民群、朋友圈等多渠道发布服务提示，引导客户合理安排业务，并与邻近网点及时沟通，做好服务衔接与分流。  

　　截至电力恢复，网点在应急状态下已服务客户百余人次，其中办理养老金业务42笔，紧急现金业务18笔。客户王大爷感动地说：“还以为今天白跑了，没想到你们用手把门打开了，这份心比什么都暖和！”  

　　这次“破门营业”的特殊经历，再次印证了金融服务不仅依赖于设备，更植根于为客户着想的心。在突发状况面前，网点选择用最质朴的方式——敞开大门、点亮灯火、伸出双手，守护每一份信赖与托付。  

　　杨户信用社始终坚信：服务之道，贵在用心。无论面对什么情况，“以客户为中心”都不是一句空话。科技让服务更高效，但人才是服务的灵魂。信用社愿以始终如一的专业、敏捷与温暖，守护广大客户的金融便利，成为客户身边最值得信赖的“邻里银行”。（通讯员 安怡萍）