近日，客户李先生为赵县联社北白尚信用社赠送锦旗，并致电河北农信96369客服热线，对工作人员贴心、耐心的服务表示高度认可与诚挚感谢。

　　客户为赵县联社北白尚信用社赠送锦旗。王倩 供图　

　　3月25日，客户李先生带着一个装满残币的纸盒来到信用社。盒内25张早已退出流通的第四套百元人民币因存放不当，出现严重霉变、票面粘连、图案模糊等情况，既无法正常流通，也难以通过网点常规设备完成鉴别。

　　了解情况后，工作人员第一时间安抚客户情绪，耐心讲解残缺污损人民币兑换办法，明确告知银行可为群众无偿兑换符合标准的残损币。经鉴定，25张残损币均符合全额兑换标准，客户顺利拿到崭新现金。拿到兑换资金时，李先生激动不已，连声道谢：“谢谢你们的耐心，让我感受到实实在在的温暖和放心。”

　　下一步，赵县联社北白尚信用社将不断推进服务精细化、专业化升级，聚焦群众急难愁盼，以暖心、高效、有力的金融服务守护民生，践行金融为民的初心与使命。（通讯员 王倩）