在衡水武强,木版年画的墨香漫过街巷,田埂的麦浪涌向远方。武强农商银行豆村支行犹如一位“暖邻”,不逐利、不喧哗,用细密的便民服务串起百姓的日常,在传统与现代交织的土地上,织就最贴心的民生底色。
便民服务沉到底,村头有了“小银行”。39个行政村,多个助农服务点星罗棋布——张奶奶取养老金不用再坐公交,下楼走50米就能办;村民缴社保、充话费、取现,抬脚就到。工作人员常蹲在便民椅边教老人用手机银行,设大额提醒、查余额,连冷掉的茶水都顾不上喝。“以前觉得银行远,现在比村头小卖部还亲。”这是村民最实在的感慨。
适老服务有温度,银发族不再“犯怵”。针对老年人需求,豆村支行推出“一对一”帮办:不会用智能机?员工手把手教扫码、视频通话;怕操作错?设“慢节奏窗口”,允许家属陪同;甚至把服务点搬进社区活动中心,趁大爷大妈下棋、跳广场舞时,顺道讲讲防诈骗、教教手机挂号。68岁的王大爷表示:“以前见ATM机就躲,现在能自己给孙子发红包,多亏了这些耐心的娃娃们。”
小微帮扶润无声,小生意有了“稳底盘”。不谈贷款讲服务,豆村支行把“助”字融进细节:为乐器配件店办“零钱兑换专窗”,省去店主数硬币的麻烦;给年画作坊当“免费会计”,帮着整理流水、核对票据。陈老板的配件店曾因零钱积压头疼,如今银行每周帮忙兑换,他表示:“不图啥好处,这份贴心比啥都强。”
从村头助农点到社区课堂,从帮老人摁手机键到替商户理账单,武强农商银行豆村支行用“不贪大、只求实”的陪伴,把金融服务熬成了“邻里情”。在这里,银行不是冰冷的柜台,是雨天递伞、迷路指道的“家里人”——这,就是年画故里最暖的金融注脚。(通讯员 韩玉珠)