为持续锻造高素质专业化金融队伍，全面提升员工履职效能与服务质效，近日，赞皇联社2026年第一期员工岗位技能培训正式开班，拉开了全年全员技能提升工作的序幕，为联社高质量发展注入技能动能。　　

　　赞皇联社2026年员工技能培训现场。褚旭鹏 供图

　　首期培训由联社科技拓展部牵头主讲，聚焦员工日常办公刚需，围绕Word、Excel、PPT三大核心办公软件实操技巧开展精准教学。Word模块紧扣公文写作核心，系统讲解公文基本规范、格式标准、行文逻辑，针对通知、报告、请示、工作总结等常用文种撰写技巧逐一拆解；Excel模块立足业务实操，重点传授公式运用、表格自动填充、身份证号筛选年龄性别等实用功能；PPT模块聚焦基础操作，深入浅出讲解背景嵌入、目录制作、标题设计、图形插入等技巧，全方位补齐员工办公技能短板，提升日常办公效率。

　　首期技能培训的顺利落地，既是赞皇联社深化人才队伍建设的务实举措，更是全年全员能力提升工程的良好开端。

　　此外，为进一步践行金融为民初心，切实维护金融消费者合法权益，构建和谐稳定的金融消费环境，根据赞皇联社年度工作部署，纪检监察室正紧锣密鼓、全力筹备金融消费者投诉处理专题培训课程，筑牢金融消保工作防线。

　　作为联社纪律监督与金融消费者投诉处理工作的实操部门，纪检监察室高度重视此次专题培训筹备工作，始终坚持“政策导向、问题导向、实用导向”三大原则，严格对标上级监管部门关于金融消费者权益保护的各项规章制度、工作要求，结合联社近年来金融消费投诉处理的实际案例、高频问题、薄弱环节，精心谋划培训框架、细化课程内容。筹备期间，纪检监察室工作人员全面梳理消保相关政策法规，拆解投诉处理流程规范，汇总典型投诉案例，剖析投诉产生根源、处置难点、沟通技巧，力求课程内容贴合监管新规、贴合工作实际、贴合员工需求，杜绝形式化、空泛化教学。

　　课程将重点围绕金融消费者权益保护政策解读、投诉受理规范、沟通话术技巧、舆情风险防控、投诉台账管理、追责问责机制等内容展开，通过案例剖析、情景模拟、互动答疑等形式，让参训员工吃透政策要求、掌握处置方法、明晰责任边界，切实把消保工作理念融入业务全流程，从源头减少投诉隐患，提升客户满意度。

　　一直以来，赞皇联社始终把员工技能提升工作摆在突出位置，坚持以培训强技能、以规范促服务、以监督守底线。下一步，联社将持续推进全员技能提升常态化、系统化，不断拓展培训领域、丰富培训形式，推动培训成果转化为工作实效。同时，纪检监察室将加快推进消保投诉专题培训落地，以严的标准、实的作风筑牢金融消保屏障，全力打造有温度、有担当、有信誉的本土金融品牌，为守护金融消费者权益、助力县域经济高质量发展保驾护航。（通讯员 褚旭鹏）