为切实解决行动不便老人、残障人士等特殊群体 “办事难、跑不动” 的问题，深州农商银行辛村分理处始终坚持以客户为中心，把服务做到群众心坎上，常态化开展上门办卡、激活社保卡、密码重置、信息维护等便民服务，用贴心、暖心、安心的服务，传递金融温度。

　　日常工作中，辛村分理处接到群众求助后，总会第一时间安排工作人员携带移动设备上门办理业务。面对年老体弱、卧病在床、出行不便的老人，员工耐心讲解、细致操作，全程协助完成身份核验、业务办理、签字确认等流程，不让老人多跑一步路、多费一份心。

　　实践中，工作人员不仅高效办理业务，还主动向老人普及金融知识，提醒防范电信诈骗、守住养老钱，细心叮嘱日常用卡安全，用真诚与耐心赢得老人及家属的一致称赞。每一次上门服务，都是一次责任与温情的传递，让特殊群体足不出户就能享受到便捷、高效的金融服务。

　　一直以来，深州农商银行辛村分理处坚守本土银行、百姓银行的定位，把便民、惠民、利民作为服务宗旨，持续优化适老化服务、特殊群体服务，用有温度、有速度、有态度的金融服务，真正做到服务零距离、温情暖人心，用实际行动践行地方金融机构的责任与担当。（通讯员 靳宜霏）