零币兑换看似是金融服务中的“小事”，却直接关系到个体工商户、集市摊贩等群体的日常经营，是检验银行服务温度的“试金石”。近日，冀州农商银行南良分理处高效完成一笔大额零币兑换业务，用贴心服务解决群众“换零难”问题，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。

　　零币兑换现场。姜灵雨 供图

　　近日，一位个体经营户携带大量零散硬币来到网点，因日常经营积攒的1元、5角和1角硬币长期无处兑换，给资金周转带来了困扰。网点工作人员第一时间热情接待，详细了解客户需求后，立即开启“零币兑换绿色通道”，在不影响正常业务的前提下，安排专人全程负责。工作人员逐枚清点、分类整理、规范捆扎，面对堆积的硬币始终耐心细致，经过数小时高效作业，顺利完成全部零币兑换，将足额纸币存入客户账户，彻底解决了客户的实际难题，收获了客户的高度认可与诚挚感谢。

　　一直以来，南良分理处始终立足本土、服务民生，将零币、残损币兑换作为常态化便民服务。针对个体工商户、集市摊主等高频需求群体，网点提供预约兑换、上门清点等服务，切实打通金融服务“最后一公里”；同时严格落实现金管理规定，做到清点准确、手续规范，保障客户资金安全，让群众兑换零币更省心、更放心。

　　此次服务是南良分理处践行普惠金融、助力乡村振兴的生动缩影。作为本土金融机构，冀州农商银行始终坚守“支农支小、服务本土”定位，聚焦群众急难愁盼，持续开展社保卡换发、上门服务、金融知识宣传、零币残损币兑换等便民举措，用有温度的金融服务，不断提升群众的获得感与幸福感，擦亮本土银行服务品牌。

　　下一步，南良分理处将以此次服务为契机，持续深化便民服务举措，常态化开展零币、残损币兑换等惠民服务，优化服务流程、提升服务质效，用心用情解决群众金融需求，以更优质、高效、暖心的服务，为地方经济发展和民生保障贡献农信力量。（通讯员 姜灵雨）