从县城出发,驱车前往南杨庄,途经九宫屿、穿山隧洞,再转入甸梁路段,一路上只有数不清的油罐车作伴。崎岖山路窄又弯,如果是新手司机第一次走,那么必定心惊胆战,害怕油罐车的呼啸而过。一个多小时车程后到达目的地。有这样一方小小的天地,没有繁华都市的车水马龙,没有城区网点的熙熙攘攘,却始终亮着一盏温暖的灯,默默守护着山区群众的金融需求,这就是蔚县联社扎根偏远山区的基层网点——草沟堡信用社。
地处偏远、交通不便、服务半径大、留守老人与儿童居多,是这些山区网点面临的真实境况。山路崎岖,村民们出行一趟要耗费大半天时间,办理一笔简单的金融业务,曾是不少山区百姓的烦心事。而草沟堡信用社始终坚守“立足‘三农’、服务县域、扎根基层”的初心,不惧山高路远,不畏条件艰苦,把金融服务的触角延伸到大山的每一个角落,让偏远山区的群众“足不出乡、足不出村”,就能享受便捷、贴心的可靠金融服务。
去年冬季换卡业务高峰期,草沟堡信用社一天内能有上百人前来办理业务。面对群众急切需求,全体柜员立下朴素承诺:“不吃饭也给大家办”,并以此作为行动准则。
为了让群众不白跑、少等待,在持续两三个月的时间里,柜员们每天仅用五分钟时间匆忙吃上一口饭,其余时间全部坚守在服务窗口。由于新卡制作需要一定周期才能送达,为减轻偏远山区群众往返领取新卡所带来的负担,柜员主动为全乡每一位办理换卡的群众逐一拨打电话通知。
没有惊天动地的壮举,唯有日复一日的坚守。实干,成为这个基层网点最有力的回答。如今打开柜员的手机通话记录,几个月内累计拨出的电话超过三千多个。
“早就把这里当成自己的家了,村民们就像亲人一样。”草沟堡信用社工作人员这样说道。正是这份真情实意的服务,换来了群众发自内心的认可与支持。
“这个后生服务态度没的说!”“活了大半辈子,让这后生感动到了!”——群众的夸奖是最真实的评价。金杯银杯不如老百姓的口碑。随着群众满意度不断提升,大家对信用社工作的理解与支持也日益增强。对于网点来说,这正是一场“服务为民、群众认可”的双赢。
2025年春耕时节,河北省联社“一池两新万企”行动正在全省范围内如火如荼地开展。他们走田间、入地头,主动了解农户的种植、养殖资金需求,简化贷款流程,快速发放涉农小额贷款,为春耕备耕、农业生产送去“及时雨”,助力乡亲们播下丰收的希望;秋收过后,他们贴心提醒村民办理存款业务,讲解反诈防骗知识,用心守护好乡亲们的辛苦钱、血汗钱,筑牢山区金融安全防线;逢年过节,他们为留守老人送去慰问与祝福,帮忙代缴话费、电费,解决生活中的琐碎难题,用点滴温情温暖着深山里的万家灯火。
这里的办公设施或许简单,这里的工作环境更显简朴,但农信人服务百姓的初心从未改变,助力乡村振兴的使命始终在肩。就那么几间平房,就那么几个普通的人,却始终用坚守诠释责任,用服务传递温暖,把农信社的担当与情怀,深深镌刻在山区的土地上。
从日出到日落,从春夏到秋冬,这盏深山里的农信微光,从未熄灭。它不仅是山区群众办理金融业务的中心点,更是乡亲们心中的安全点,放心点。草沟堡信用社,始终以百姓心中所盼为工作重点,以“三农”需求为导向,用最质朴的服务、最恒定的坚守,打通金融服务“最后一公里”,助力山区群众增收致富,为乡村全面振兴注入源源不断的金融“活水”,让深山里的百姓生活更有温度、更有保障、更有奔头!(通讯员 李全欢)