聚焦老年群体健康民生痛点，冀州农商银行积极践行地方金融机构社会责任。该行紧扣养老金融发展部署，立足本土、深耕民生，以数字化便民设备为抓手，全面推广远程问诊暖心服务。通过将优质医疗咨询资源与普惠金融服务深度融合，该行不断延伸服务半径、升级服务内涵，用心为辖区老年群体搭建暖心服务桥梁，绘就老龄友好服务画卷。

　　远程问诊现场。李锋 供图　

　　聚焦急难愁盼，搭建便捷问诊平台。为破解辖区老年人出行不便、日常问诊咨询难、基础健康诉求得不到及时回应等现实难题，该行依托专属智能平板设备，搭建起简易高效、便捷实用的远程问诊服务渠道。依托营业网点、乡村金融便民店、合作养老机构、社区服务阵地等多元场景，多点布设服务终端，打破时空服务限制，让老年群众在家门口就能一键对接专业医师，享受在线健康咨询、慢病答疑、日常诊疗指导、健康科普等一站式便民服务。设备操作简洁易懂，服务流程高效顺畅，省去老年人奔波就医的麻烦，切实降低老年群体就医咨询成本，把优质贴心的健康服务精准送达基层一线。

　　下沉服务重心，传递暖心农商温度。推进过程中，冀州农商银行坚持服务下沉、主动靠前，将远程问诊服务与金融知识普及、社区共建、养老机构联动等工作有机结合，常态化开展服务宣传与实操指导。工作人员面对面为老年人讲解服务优势，手把手教学设备操作步骤，耐心解答各类使用疑问，同步传递日常健康养生、金融防诈等知识，用细心、耐心、真心化解老年人数字使用难题，以有温度的综合服务，让老年群体用得放心、觉得舒心，切实提升老年群体的幸福感、安全感与获得感。

　　坚守普惠初心，深耕养老金融服务。民生无小事，枝叶总关情。下一步，冀州农商银行将坚守普惠金融初心，紧跟省联社工作部署，持续深耕养老金融领域。该行将把远程问诊数字化服务做细做实、常态长效，不断丰富“金融+健康”特色服务体系，同时深挖服务亮点、强化宣传推广。以更务实的举措、更优质的服务、更坚定的责任担当，该行将全力赋能老年友好型社会建设，持续擦亮本土百姓银行的暖心品牌，用金融力量守护辖区老年群体的幸福晚年。（通讯员 李锋）