牵紧维权就业连心线 筑牢民生服务保障网

　　——蔚县调解仲裁机制创新探索

　　当蔚县调解仲裁+零工市场综合服务大厅大门打开，维权就业一站式服务又开始了新的一天。前来咨询、办事的群众自觉排队前往各个窗口，大厅里政策讲解、就业推荐、业务办理的声音此起彼伏。这个被邻里戏称为“领鸡蛋”的服务大厅，正以千年古城为文化底蕴，创新探索民生服务新篇章。

　　为爱奔赴千里的小刘在收获爱情的同时也发了愁，刚到蔚县的她不懂乡音，找工作屡屡碰壁，好不容易入职一家餐厅，才干了一周，不仅没拿到工资还被无故辞退。小刘来窗口咨询时垂头丧气，登记交谈过后，大厅工作人员打抱不平似的说道“你竟是学电子商务的高材生，这才是金子蒙尘，可惜了”。随即启动联动模式，劳动监察要工资、调解仲裁谈赔偿、零工市场推岗位，仅仅两天，小刘不仅拿到了被拖欠的工资和赔偿金，还顺利加入了零工市场对接的蔚县农产品直播宣传培训。后来小刘一跃成为蔚县直播电商领域行业新星，她的丈夫也在零工市场的推荐下顺利入职一家网络直播公司进行幕后服务工作，这一对“网络眷侣”的故事至今仍是服务大厅里的一段佳话。

　　整天在嘴边念叨“抱孙子”的王阿姨，是服务大厅的“忠实顾客”。给丈夫查社保、为儿子找工作、帮亲戚问政策，啥事都爱来大厅里问问。一次她开玩笑说，自己退休在家闲得慌，要是能当月嫂，也算抱上孙子了。说者无心，听者有意，窗口工作人员主动和月嫂机构进行联系，免费为王阿姨和其他同样想再就业的阿姨们组织了专业月嫂技能培训，现在已经有25位退休阿姨经过4期培训走上工作岗位成为金牌月嫂，为新生儿保驾护航。后续了解到王阿姨的儿媳在一家烧烤餐厅工作，临近旺季天天加班，休息得不到保障，只能无奈将备孕计划延迟。儿媳妇心里委屈，餐厅也为人手不够而发愁，面对这样的情况，调解仲裁+零工市场双发力，一方面对加班、休假进行协商补偿，一方面为餐厅和劳动者进行双边服务。目前王阿姨儿媳已新入职一家网络客服公司，居家办公让她既可以好好调理身体，也能有一份稳定收入；烧烤餐厅也经零工市场发布用人需求，很快找到了更合适的服务人员，两边的难题都完美解决。

　　自蔚县“调解仲裁+零工市场”高质量充分就业模式创新探索以来，开展专项培训23期惠及920名农村转移就业劳动者，已为78名仲裁群众实现再就业、为2000余名群众进行法律咨询、就业讲解等综合服务。当清晨的阳光照进综合服务大厅，这样的故事每天都在发生，来往群众和诉求各有不同，但服务大厅里锐意创新、为民服务的初心始终没变。