零钱虽散，皆是辛苦积蓄，服务虽小，最暖百姓心。在枣强农商银行东环分理处日常工作中，每天上演着一件件平凡又温暖的小事。一句耐心解答、一次贴心帮扶、一场细致清点，都在默默诠释着农商银行扎根乡土、服务群众的初心。

　　近日，天空阴雨绵绵，一位老年客户冒着小雨走进银行网点，老人手中紧紧提着一个塑料袋子，神情有些拘谨。原来，老人平时生活节俭，平日里卖自家种的蔬菜积攒了大量零钱，有纸币也有硬币，趁着天气不好没有出摊，便专程来到农商银行寻求帮助。

　　了解情况后，大堂工作人员热情接待老人，搀扶老人落座，并耐心安抚老人情绪。面对满满一袋子大大小小、零零散散的钱币，两名工作人员丝毫没有消极怠工、嫌弃麻烦，本着认真负责的态度，耐心细致地开始分类、整理、清点。

　　由于零钱数量多、面额杂，清点工作繁琐且耗时。工作人员一张张整理纸币、一枚枚清点硬币，反复核对金额，全程细心认真、一丝不苟。过程中还耐心和老人沟通，讲解现金存放、零钱整理的小常识，叮嘱老人有零钱兑换、金额清点等需求，随时可以到网点办理。经过耐心细致的清点核对，所有零钱金额全部核对清楚，工作人员将整理整齐的钱款清点无误后交付老人。看着梳理得整整齐齐的钱币和清晰准确的金额，老人脸上露出了欣慰的笑容，连连对工作人员表示感谢，称赞农商银行服务贴心、有耐心、真正为老百姓办实事。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。看似普通的零钱清点，承载的却是群众对金融服务的满怀信任。一直以来，枣强农商银行东环分理处始终坚持以客户为中心，聚焦老年群体、乡村群众日常金融需求，用心做好每一件小事，耐心对待每一位客户，全力提供贴心、暖心、细心的普惠金融服务。未来，东环分理处将继续坚守初心、深耕本土，持续优化便民、适老服务，用细致入微的金融服务温暖一方百姓，用实际行动彰显本土银行的责任与温度。 （通讯员 宋丹）