6月10日上午，承德市隆化县庙子沟乡三间房村村民左相臣老人家中暖意浓浓，不少邻里前来围观，亲身感受隆化联社庙子沟信用社员工上门送服务、解民忧的暖心举措。

　　上门为孤寡老人办理社保卡业务。王向阳 供图

　　今年85岁的左大爷夫妇行动不便，活动范围仅限自家院落。为方便直观查看账户余额，老两口始终沿用老式磁条存折领取养老保险金，日常用款由亲戚到信用社在本村布放的小额循环机支取。但磁条存折无法满足医保报销需求，需换为社保卡。老人家距离信用社将近20公里，受身体条件限制无法亲自到场办理，这件事成了二老心头的一桩难事。

　　三间房村网格员了解情况后，向当地信用社反馈，工作人员携带便携式制卡设备上门服务，现场完成信息更新、换卡、激活等业务，还详细讲解社保卡使用方法与注意事项，解决了老人的后顾之忧。足不出户就办妥全部业务，老人连连向工作人员致谢，发自内心为农信贴心服务点赞。

　　聚焦孤寡、高龄、残疾、行动不便等弱势群体出门难、办业务难问题，隆化联社推出“上门+厅堂”的组合式敬老服务模式，将营业柜台延伸至农户家中，主动前移服务阵地。

　　一方面，摸排建档全覆盖。全辖网点结合养老金等代发名单，联合各村网格员逐户摸排特殊老年客户信息，建立高龄孤寡老人专项服务台账，登记业务诉求，做到底数清、需求明。主动对接民政部门，为养老中心、养老院的老年人批量办理第三代社保卡业务；预约办理快响应。推行电话预约、专人对接、定点上门闭环服务，接到求助即刻响应，带设备入户现场办结业务，免老人奔波；增值服务暖人心。业务办结时讲解常用功能、开展反诈宣讲，留存电话，建立长效服务渠道。

　　另一方面，在做实外勤上门服务的同时，同步优化各营业网点敬老配套服务，线上线下双向发力完善助老服务体系。开辟专属办事通道，网点设老年客户绿色通道、爱心窗口，老年人可优先办理业务，无需排队；配齐便民硬件设施，厅堂备老花镜、座椅、饮用水等，打造舒适办事环境；提供全程陪同协助，大堂工作人员一对一帮扶老年客户操作智能机具、代填业务单据，破解老年人使用智能设备难题。

　　截至5月末，隆化联社社保卡存量141158张，比年初增加9857张。下一步，隆化联社将推动针对特殊老年群体的上门金融服务常态化、制度化，迭代优化适老化金融服务举措，以普惠金融解决老年群众急难愁盼问题，坚守地方本土金融主力军责任担当。（通讯员 崔利凡）