为进一步延伸金融服务触角，拓宽手机银行客户覆盖面，提升普惠金融服务质效，近日，衡水农商银行营业部主动对接辖区健步队、舞蹈队文体群体，创新开展专属惠民拓客活动，以“上门驻点服务+厅堂高效办理”双线并行模式，一站式完成手机银行开通、绑定及专属队服发放工作，真正把便捷、优质的金融服务送到群众身边。

　　活动前期，该行工作人员提前与健步队、舞蹈队领队精准对接，敲定合作事宜，明确本次活动福利：成功开通并绑定该行手机银行的队员，即可免费领取专属队服。为最大限度便利群众，切实免去客户往返网点、排队等候的麻烦，该行优化服务流程、整合服务资源，开启双线服务模式，全力提升办理效率。

　　活动期间，营业部组建专项服务小队，主动走进健步队、舞蹈队日常训练场地，工作人员携带移动设备现场办公，手把手指导队员完成手机银行开通、账户绑定等业务操作，耐心讲解手机银行日常查询、生活缴费及满减优惠活动等便民功能，同时现场为符合条件的队员试穿、发放专属队服，流程高效、服务贴心，获得了现场队员的高度认可。与此同时，为分流客户、压缩办理时长，避免人员集中办理造成等待拥堵，营业部厅堂同步开启服务通道，大堂经理依托网点智慧柜员机，为前来办理业务的文体队员提供一对一专属服务，快速完成手机银行开通、账户绑定、登记及衣物发放等工作。双线联动、分工协作的服务模式，大幅提升了业务办理效率，有效省去客户排队等待、往返奔波的时间成本，实现“服务一站式、福利当场领”。

　　此次便民活动，不仅高效完成了手机银行拓客任务，成功挖掘优质个人客户、活跃存量客户，进一步夯实了业务客群基础。更以接地气、暖人心的上门服务，切实践行了普惠金融理念，拉近了银行与群众的情感距离，树立了衡水农商银行（城区）便民、利民、惠民的良好金融形象。下一步，该行将持续立足本地客群需求，持续创新服务模式、延伸服务场景，不断优化服务体验、拓宽服务边界，以精准、高效、暖心的金融服务，持续提升群众金融获得感与满意度，推动金融业务高质量稳步发展。（通讯员 刘佳）