民生无小事，服务暖人心。为持续优化普惠金融服务，切实解决特殊群体办事难题，提升金融服务温度，近期，枣强农商银行流常支行聚焦群众社保卡办理痛点、难点，以贴心便民举措为群众办实事、解难题，赢得了辖区群众的高度认可。

　　近日，辖区王阿姨来到流常支行网点咨询求助，其配偶因病长期卧床，无法外出办理业务。因社保卡不慎遗失，不仅影响日常购药、医保结算，还导致退休金无法正常领取，给家庭生活带来诸多不便，王阿姨十分焦急。

　　了解情况后，支行工作人员耐心安抚客户情绪，并协助家属顺利完成社保卡挂失补办及新卡制作工作，最大限度减少群众往返跑腿。新卡制作完成后，考虑到卧床老人无法亲临网点办理业务，流常支行主动延伸服务触角，开通便民服务绿色通道，安排业务骨干携带移动设备上门服务。工作人员现场认真核验客户身份信息，严格遵守操作流程，成功为老人激活社保卡金融账户，保障退休金能够正常入账、顺利支取。

　　同时，工作人员细致向家属讲解社保卡金融账户使用、密码保管等相关注意事项，普及金融反诈知识，提醒家属规范用卡，妥善保管账户信息，切实守护好群众的退休收入与资金安全。

　　一直以来，枣强农商银行流常支行始终坚守“金融为民、服务惠民”初心，深耕本土、服务基层。针对行动不便特殊群体的社保卡业务需求，不断优化服务模式，积极推行便民服务，切实打通金融服务“最后一公里”，以有温度、有担当的普惠金融服务回馈辖区群众。（通讯员 彭韦）