暑假期间，蔚县持续迎来高温酷暑天气，烈日炙烤大地，气温居高不下。面对极端高温天气，蔚县联社涌泉庄信用社始终坚守金融为民、服务便民的初心，不惧高温、主动担当，优化特殊群体金融服务，摒弃坐等客户上门的传统模式，积极开展上门便民服务，用贴心高效的金融服务，解决群众急难愁盼问题，传递金融温度。

　　近期，涌泉庄信用社接到村委的求助咨询，村内一位高龄老人因身患疾病常年瘫痪在床，行动完全受限，无法亲自前往网点办理社保卡。据悉，老人的各类村级补贴、养老补助等款项统一通过社保卡发放，未办理社保卡导致各项惠民款项无法正常到账，家人对此十分焦急。

　　了解到这一特殊情况后，信用社工作人员高度重视，考虑到老人身体特殊、出行不便，且酷暑天气极易造成身体不适，当即决定开启特殊客户绿色服务通道，提供免费上门办卡服务。工作人员快速梳理办理流程、备齐办理设备和资料，顶着炎炎烈日、冒着高温热浪，驱车赶往老人家中，上门为其办理社保卡业务。

　　抵达老人家中后，工作人员全程耐心细致、温柔细心，一边安抚情绪，一边严格按照业务规范流程，认真核对身份信息、采集影像资料、完善业务信息，高效完成社保卡申领、信息录入等全套业务办理工作。同时，工作人员贴心向老人家属讲解社保卡的使用方法以及补贴到账查询、挂失补办等基础金融知识，细致解答家属的各类疑问，彻底打消群众后顾之忧。

　　“天气这么热，还麻烦你们特意上门帮忙办理，解决了我们家的大难题，真是太感谢你们了！”看着顺利办好的社保卡，老人家属连连向工作人员致谢。一张小小的社保卡，不仅打通了惠民补贴发放的“最后一公里”，更承载着金融机构对特殊群体的关怀与温暖。

　　高温守初心，服务不打烊。此次上门服务，切实解决了特殊老人的实际困难，保障了惠民款项顺利发放。此项服务是蔚县联社涌泉庄信用社践行普惠金融、践行社会责任的生动缩影。下一步，蔚县联社涌泉庄信用社将持续聚焦老年、残障、孤寡等特殊群体需求，常态化开展上门便民服务，不断优化服务流程、提升服务质效，用有温度、有速度、有力度的金融服务，深耕乡村普惠金融，守护群众切身利益。（通讯员 邢志超）