企业有需求，平台来“派单”，部门去“上门”。今年以来，沙河市司法局依托上级涉企服务预约平台，全面推行“企业在线预约、部门上门服务”工作模式，坚持“无事不扰、有事必应、精准服务、助企纾困”，推动行政执法由“被动检查”向“主动服务”转变、由“刚性监管”向“柔性帮扶”升级，让企业在“点单”中感受到法治服务的温度。

　　平台“接单”，服务“上门”。过去，企业遇到安全生产、合规经营等方面的困惑，往往不知道该找谁、怎么找；部门入企检查，企业又难免有迎检压力。如今，通过涉企服务预约平台，企业只需在线“点单”，就能自主选择服务时间、提前了解服务事项，对应部门主动上门送政策、送指导、送服务，实现“企业点单、部门上门”。沙河市司法局从基础数据入手，组织全市行政执法单位完成平台人员信息录入，为预约服务精准匹配、快速响应提供有力支撑。同时，通过企业走访、政策宣讲等方式，向企业讲清平台功能、讲明预约流程，让企业真正知晓“有需求上哪找、怎么约”。

　　闭环“办单”，件件“有着落”。沙河市司法局严格规范预约服务全流程管理，健全“企业点单、系统派单、部门接单、闭环办结”服务机制。企业提交预约申请后，对应行政执法部门第一时间对接核实、依规完成入企备案，精准匹配业务骨干组建服务专班，提供定制化、一对一上门指导服务，确保企业诉求件件有回应、事事有着落。

　　精准“帮扶”，服务“有温度”。机制建起来，关键看实效。沙河市各行政执法部门依托预约平台，精准对接企业需求，把服务送到企业“家门口”。某危化企业通过平台预约安全生产法律法规指导，部门接单后上门宣讲法规、指导风险辨识和应急处置，帮助企业筑牢安全防线；某安全培训机构预约资质合规帮扶，部门上门逐项核查、手把手指导整改，帮助企业顺利通过验收；某建材企业预约设备安全运行专项指导，部门深入车间一线，对配电室、锅炉房等关键点位开展检查，现场给出整改建议，从源头防范安全风险。三家企业，三类需求，一个共同感受：过去是企业到处找部门，现在是企业“点单”、部门“上门”，约的是时间，送的是服务，暖的是人心。

　　监管服务并重，让预约“常态”长效。下一步，沙河市司法局将持续深化“企业在线预约、部门上门服务”工作机制，坚持监管与服务并重、执法与帮扶结合，持续做实做细涉企精准预约服务。一是持续扩大宣传覆盖面，引导更多企业主动运用平台解决难点、堵点问题。二是优化闭环服务机制，进一步规范预约接单、备案派单、上门服务、回访总结全流程，提升服务响应速度和专业精准度。三是深化监管服务融合，常态化为企业提供政策解读、合规指导、隐患帮扶、技能培训等精准服务，切实以高质量服务助力企业高质量发展。（通讯员 刘聪 李蔚华）