近年来，广平联社立足县域群众实际需求，升级适老化金融服务，细化便民举措、下沉服务资源、筑牢反诈防线，以接地气、有温度的金融服务，切实提升辖区老年群体的获得感与安全感。

优化网点服务，让老年办事更省心。对各营业网点全面优化适老服务配套，专门开设老年优先窗口和绿色通道，保留人工柜台服务，保障老年人传统业务办理需求。网点内配齐老花镜、爱心座椅、轮椅、急救包等便民物资，大堂工作人员主动为老年客户提供业务引导、单据填写、设备操作帮扶等贴心服务。针对养老金支取、社保卡激活、信息变更等老年人高频业务，提升业务效率，高效解决老年人办事慢、不会操作等实际问题。

下沉上门服务，打通便民“最后一公里”。针对高龄、独居、残疾、行动不便的老年群众，该联社建立专项服务台账，推行预约上门服务机制。工作人员依托移动展业设备，主动进村入户、走进养老院，为老年人办理社保卡激活、密码重置、信息核验、养老资格认证等业务，让特殊老年群体足不出户就能办成事。同时，依托村级助农服务点，将基础存取款、缴费、查询等服务下沉至乡村一线，方便农村老人就近办理金融业务。

精准科普反诈，守护群众养老钱。常态化开展线下金融科普活动，深入乡村集市、社区广场，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、非法集资、养老返利骗局等常见风险案例，普及社保卡使用、资金安全等实用知识，引导老年人增强反诈防骗意识，守住自身养老积蓄。

下一步，广平联社将持续聚焦老年群体金融需求，不断优化适老服务细节，提升普惠服务质效，用暖心、高效、务实的金融服务，深耕本土、服务民生，助力县域养老服务提质增效。（杨平平）