小小钱币连着民生，零钱调剂、硬币回笼、残损币兑换是贴近群众日常生活的基础金融服务。今年以来，广平联社牢固树立金融为民理念，严格落实人民币流通管理相关规定，统筹推进小面额货币保障、硬币循环调剂、残损人民币回收兑换工作，切实提升辖区群众现金服务获得感。

强化统筹调度，保障零辅币库存供给。结合县域集市贸易、个体商户经营、节假日现金需求变化，科学做好现金调拨规划，合理配置各网点小面额纸币、硬币库存，保障1元、5元、10元等券别充足供应。建立零残币预约兑换机制，杜绝拒兑、推诿现象，要求全辖网点无条件受理零钱调剂、硬币存兑业务，为商超、农贸市场摊贩解决硬币积压、找零困难等实际问题。

规范业务流程，做实残损币回收兑换。组织柜面人员加强残损人民币兑换业务学习，熟练掌握全额、半额兑换标准，提升残币识别、鉴定实操能力。各营业网点公示残缺污损人民币兑换流程，设立现金服务便民窗口，对撕裂、霉变、火烧、虫蛀等残损币，逐张甄别、仔细核验，严格按照标准办理兑换，特殊残损币按规定密封登记，最大限度维护群众财产权益。

下沉服务阵地，扩大便民服务覆盖面。在做好柜面服务基础上，组织客户经理深入集市、社区、乡村开展现金服务宣传，向群众讲解残损币兑换、人民币防伪知识，普及小面额货币预约渠道。针对老年群体、个体经营户开展上门对接，主动了解商户零钱需求，开展流动调剂服务，推动沉淀硬币回笼流转，改善辖区人民币流通整洁度。（杨平平）