金秋迎华诞，佳节护归途。国庆假期，面对群众集中出行高峰，雄安交投公司荣乌高速东区（下文简称“荣乌高速东区”）一线职工坚守三尺岗亭，舍小家、为大家，全力抓实道路保通保畅、文明便民服务工作，以坚守畅通高速通行大动脉，以温情服务守护群众出行路。

国庆期间，辖区收费站车流激增、通行压力陡增。为高效应对出行高峰，荣乌高速东区提前细化假期保畅预案，节前组织机电人员对车道设备、广场设施开展排查检修，消除设备安全隐患，夯实保畅硬件基础。节日期间，站点科学优化车道布局，开设免费车辆专用通道，严格落实客货分流举措。党员骨干、收费班长靠前值守，在广场不间断疏导车流，引导车辆有序快速通行，有效缩减车辆等候时长，全力保障路段通行高效顺畅。

方寸岗亭藏温情，细微服务见初心。收费人员始终坚守服务规范，保持标准服务姿态，用文明用语、暖心微笑服务过往司乘，一句句节日问候传递高速温情。面对司乘路线咨询、免费政策疑问、路况问询等问题，工作人员耐心细致解答；针对ETC识别异常、绿通查验等突发情况，快速规范处置，高效化解通行难题。全体人员坚守岗位、履职尽责，践行“在岗一分钟，服务六十秒”工作理念，用心擦亮高速文明服务窗口。

保畅护航不停歇，便民服务有温度。站点持续完善便民服务举措，便民服务台常备饮用水、应急药品、简易维修工具等物资，随时为司乘提供应急帮扶。面对车辆故障、临时路况管控等突发情况，值守人员主动靠前帮扶，及时缓解司乘焦急情绪，切实为群众出行排忧解难，让旅途尽显温情。

“不能回家过节，但能守护万千司乘平安出行，我们的坚守就很有意义。”这是荣乌高速东区一线职工的共同心声。平凡岗位无轰轰烈烈的壮举，唯有日复一日的坚守与担当。这个国庆假期，荣乌高速东区全体干部职工以责任筑牢安全防线，以服务传递暖心温度，用坚守诠释高速人的初心使命，全力守护群众国庆假期平安、舒心、顺畅出行。（严堃）