一直以来，武邑联社龙店信用社坚守支农支小定位，践行金融为民理念，立足乡镇本土，聚焦乡村振兴金融需求，持续推进数字化普惠服务提质升级，打通金融服务进村入户通道，切实增强辖区群众金融服务体验。

工作人员普及反诈知识，守护群众“钱袋子”。王玉 供图

　　夯实队伍功底，锻造普惠服务尖兵。一方面建立常态化业务研学机制，定期组织员工开展线上贷款、手机银行、反诈知识等业务培训，梳理业务要点与沟通话术，利用夕会开展模拟接待演练，提升全员数字业务实操与客户沟通能力，确保员工懂产品、善服务。另一方面细分客群精准施策，做好分层服务：面向种养大户、个体工商户重点推介线上授信、随借随还信贷产品；面向留守农户、老年群体，耐心讲解线上查询、社保缴费等基础功能，手把手指导操作，同步普及反诈知识，守护群众“钱袋子”。

　　拓展服务场景，打通便民服务末梢。一方面坚持厅堂服务下沉、外拓走访并行，持续优化客户服务体验。在网点厅堂设立普惠金融服务角，摆放宣传资料，由大堂人员一对一协助客户办理线上业务、解答使用疑问。另一方面组织客户经理进村入户开展走访，依托移动终端深入田间地头、小微企业门店，现场收集客户信息、办理授信申请，把金融服务送到家门口，实现业务就近办、上门办，切实降低群众办事成本。

　　丰富推广举措，拓宽数字服务覆盖面。一方面采取厅堂宣传、乡村集市宣传相结合的方式，开展普惠金融主题推广活动，现场讲解线上申贷、线上缴费优势，引导群众体验线上金融服务。另一方面积极联合村委会、辖区小微企业开展金融知识下乡活动，在走访调研、代发惠农补贴过程中，同步宣传线上金融产品，让农户、商户感受数字金融带来的便利，数字化普惠服务辐射范围持续拓展。（通讯员 王玉）