基层金融是赋能乡村振兴、服务“三农”发展的前沿阵地。作为本土普惠金融主力军，武邑联社营业部始终坚守服务“三农”、深耕县域、普惠小微的核心定位，聚焦农村群众高频金融场景和老年群体服务短板，持续健全便民服务机制、优化适老化服务举措、畅通基层服务渠道，全力打通金融服务“最后一公里”，以精细化、有温度的金融服务切实解决群众急难愁盼问题。

　　针对农村老年客户金融操作能力弱、跨渠道资金流转不畅、长期闲置账户受限等共性问题，营业部建立一站式便民纾困服务机制，打破固化业务办理模式，推行特事特办、主动靠前、全程帮扶的服务模式，高效处置群众突发金融难题，持续提升基层普惠金融服务质效。

　　近日，辖区一位老年客户因急需缴纳承包地款项，专程到网点求助。经查，该客户资金留存于微信零钱通，受单日一万元提现限额限制，无法足额完成缴费，若通过跨行渠道划转资金，流程繁琐且极易错过村级缴费时限，客户一时间焦急万分。

　　工作人员第一时间安抚客户情绪，依托便民纾困机制灵活处置，主动推介信用社无卡存款便民功能，指导客户联系家属凭卡号远程现金存入，快速破解资金划转受阻难题。在家属完成存款后，因客户年事已高，不会操作手机银行转账，工作人员随即全程协助办理。操作中发现，客户银行卡长期闲置已被系统自动限额，导致转账失败。

　　为保障民生缴费顺利办结，工作人员全程陪同客户完成信息核实、额度调整、业务复核等全流程操作，顺利协助客户完成承包地款项缴纳，及时解了群众燃眉之急，获得客户高度认可和诚挚感谢。

　　小事彰显初心，服务体现担当。此次便民帮扶案例，是武邑联社营业部深耕基层、服务“三农”的生动缩影。下一步，营业部将持续立足本土、扎根乡村，不断完善普惠金融服务体系，优化适老化便民服务流程，健全基层金融纾困帮扶机制，精准对接农村群众和小微经营主体金融需求，以高效、暖心、专业的金融服务持续赋能乡村振兴，守护基层民生福祉。（通讯员 于晓聪）