“真是太感谢你们了！专门跑一趟，帮了我们家大忙！”近日，家住饶阳县王同岳村的张奶奶紧紧握着饶阳联社王同岳信用社工作人员的手，激动不已。因年事已高且行动不便，张奶奶一直无法前往网点办理社保卡激活业务，得知情况后，王同岳信用社的“移动金融服务小分队”第一时间携带设备上门服务，现场完成了身份核验、激活及密码设置，解了老人的燃眉之急。

　　这温馨的一幕，正是饶阳联社王同岳信用社深入践行“金融为民”初心，大力弘扬新时代“挎包精神”的生动缩影。今年以来，信用社立足“服务‘三农’”的市场定位，针对辖区内老弱病残等特殊群体出行难、办事难的痛点，主动延伸服务触角，变“坐等上门”为“服务下沉”，用实际行动打通了金融服务的“最后一米”。

　　精准摸排，组建“流动银行”解民忧。为确保上门服务不走过场，王同岳信用社做足了“绣花功夫”。实践中，积极组织客户经理深入辖内村庄，通过与村委会联动、入户走访等方式，精准摸排高龄老人、残障人士及重病患者等特殊群体需求，建立了详细的服务台账。

　　同时，抽调业务骨干组建“移动金融服务小分队”，配齐便携式智能终端、身份证读卡器等设备，将柜面服务延伸至田间地头和农户家中，确保社保卡激活、账户查询、挂失补办等基础业务实现“现场办、即时结”。

　　温情服务，擦亮“百姓银行”金招牌。“服务不仅要快，更要暖。”在近期的一次上门服务中，面对因病卧床的客户李大爷，工作人员不仅耐心指导其完成业务办理，还主动协助其缴纳了当年的城乡居民医疗保险。针对部分听障或沟通困难的客户，小分队联合村委会通过文字书写、手势比画等方式确认业务意愿，并严格依规留存影像资料，确保服务既合情又合规。

　　此外，小分队还将金融知识普及融入服务过程。工作人员用方言手把手教老人使用手机银行查询余额、缴纳水电费，并结合案例讲解反诈知识，切实守护百姓的“钱袋子”。

　　从“柜台内”到“村门口”，变的是服务场景，不变的是农信本色。截至目前，王同岳信用社已累计开展上门服务多次，惠及辖区多个村庄，客户满意度达100% ，真正实现了“让服务多跑路，让群众少跑腿”。

　　下一步，饶阳联社王同岳信用社将持续传承“挎包精神”，不断完善特殊群体服务机制，以更有温度的金融服务助力乡村振兴，擦亮“百姓身边银行”的金字招牌。（通讯员 孔祥兆）