为进一步提升柜员综合业务素养，规范柜面操作流程，筑牢风险防控防线，更好地为广大客户提供高效、精准、优质的金融服务，近期，赞皇联社利用下班时间，组织全辖21家信用社柜员开展专项业务培训及考试。此次培训不占用正常营业时段，兼顾业务开展与学习提升，切实做到工作、学习“两不误、两促进”。

　　培训现场，紧扣当前柜面核心业务、高频事项与风险防控重点，由业务骨干担任主讲，围绕日常业务操作规范、最新制度要求、特殊业务办理流程、反洗钱知识、客户服务技巧及常见差错案例分析等内容展开细致讲解。培训过程中，主讲人结合实际工作场景，对易错环节、关键节点进行重点提示，针对柜员日常工作中遇到的疑点、难点问题逐一答疑解惑，引导大家精准掌握业务要点，规范操作行为，提升风险识别与处置能力。全体柜员认真听讲、细致记录、积极交流，充分利用夜间集中学习时间补短板、强弱项。

　　培训过程中，全体柜员态度端正、认真听讲，主动交流工作中遇到的困惑与问题，积极分享服务经验与操作技巧，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，利用下班时间集中“充电”，既能系统梳理业务知识，又能针对性补齐能力短板，对提升业务办理效率、减少操作差错、优化客户体验具有很强的指导意义。

　　为检验培训实效，巩固学习成果，培训结束后随即组织业务知识考试。考试内容紧密贴合培训重点与柜面实际工作，全面考查柜员对业务制度、操作流程、风险防控等知识的掌握程度。考试过程纪律严明、秩序井然，柜员们沉着应答、认真作答，真实展现自身业务水平与学习成效。通过以考促学、以考促记、以考促改，进一步激发柜员主动学习、钻研业务的积极性，达到“学理论、练技能、找差距、促提升”的良好效果。

　　此次夜间培训及考试，有效弥补了柜员业务知识短板，规范了柜面操作行为，提升了团队整体业务能力。下一步，赞皇联社将持续常态化开展业务学习与技能练兵活动，不断提升柜员专业能力和服务水平，以更扎实的业务功底、更优质的服务质量，为地方经济发展和群众金融需求提供坚实保障。（通讯员 李光欣）