金融服务有温度，普惠为民无止境。为持续深化“支农支小、服务‘三农’”的金融理念，切实解决辖区个体商户、经营主体收款结算难题，进一步提升便民金融服务质效，近期，冀州农商银行柏芽分理处工作人员主动立足客户真实需求，精准对接经营商户，以手把手的暖心服务，高效为经营客户办理商户收款码业务，用细致周到的服务赢得客户连连称赞。

　　辖区内有一位种植大户，长期从事蔬菜种植、批发与外销生意，日常对外业务交易量大、结算场景多，以往传统收款方式繁琐杂乱，资金对账不便、交易统计困难，极大影响了日常经营效率。为方便日常经营结算、提升收款安全性，该客户专程来到柏芽分理处，希望办理正规安全的商户收款二维码。

　　了解到客户的经营情况和实际需求后，柏芽分理处工作人员热情接待，耐心倾听客户诉求，结合其蔬菜批发的经营特点，详细介绍银行商户收款码资金安全、实时到账、对账清晰等优势。同时，工作人员细致告知客户办理所需资料、认证流程以及使用注意事项，让客户全面了解相关业务内容，彻底打消客户顾虑。为节省客户时间、提升办理体验，工作人员全程提供一对一专属服务，针对客户不熟悉线上认证流程、智能手机操作不熟练等问题，工作人员耐心细致、步步教学，协助客户完成全套流程，确保业务一次性办结、高效率落地。

　　业务办理完成后，考虑到客户日常交易繁忙、环境嘈杂、需要及时确认收款，工作人员还主动帮客户调试收款语音喇叭，确保每一笔交易都能清晰播报、实时提醒，避免漏单、错单，切实贴合客户经营场景，解决实际经营痛点。客户对此连连称赞：“你们服务太贴心了，不仅帮我办好了收款码，还帮我调试设备、教我怎么用，省去了我不少麻烦，真是实实在在为老百姓办实事！”

　　细微服务见初心，点滴行动暖人心。下一步，柏芽分理处工作人员将继续坚守普惠金融初心，聚焦“三农”、服务小微，持续优化服务流程、提升服务温度，以精准、高效、暖心的金融服务助力辖区经济稳步发展。（通讯员 王玉晓）