长城网·冀云客户端讯（通讯员 崔晓笛）“真的太感谢你们了！如果不是你们的贴心服务和专业帮助，我真的不知道该怎么办才好！”一位老人在石家庄汇融银行跃进路支行北翟营分理处营业厅激动地对柜员表达了深深的谢意，并在客户意见簿上，留下了自己真诚的感谢。

　　客户在意见簿上真诚留言。崔晓笛 供图

　　近日，一位神情焦虑的客户匆忙来到汇融银行北翟营分理处，向柜员反映其银行账户莫名被扣费 199 元。柜员冯佳怡迅速响应，以高度的职业敏感性和责任感，耐心询问客户近期账户使用情况。经客户回忆，曾误点弹窗广告，随后便发生扣费。该柜员据此查询账户交易明细，锁定扣费原因与时间，并在客户同意后，多次与扣费平台沟通协商。最终，成功促使扣费公司将误扣的电子杂志年费原路返还至客户账户。客户对北翟营分理处的服务深表感激，在营业厅激动致谢，并于客户意见簿留下真诚留言。

　　这一事件只是汇融银行众多服务案例中的一个缩影，无论是日常业务办理，还是处理突发状况，汇融银行的广大干部职工始终坚守岗位，用专业知识与诚挚态度为客户排忧解难。他们用行动诠释着金融服务的真谛，让每一位客户在与汇融银行的接触中都能感受到被重视、被关怀。此次成功追回误扣款项，不仅为客户挽回了经济损失，更是为银行与客户之间搭建起了一座信任的桥梁。