长城网·冀云客户端讯（通讯员 曹静）11 月 28 日上午，石家庄汇融银行中华大街支行迎来了一位神色慌张的老年客户。由于年事已高且言语表达不畅，客户在大堂中焦急地向大堂经理寻求援助。工作人员薛莹赶忙上前，耐心地与客户沟通交流，最终了解到老人的困境。

　　银行工作人员上门服务。曹静 供图

　　原来，客户家中有 4 张金额约 9 万元、户名为其老伴康金萍的存单不慎丢失。康金萍老人因患有脑梗，行动不便，多年来一直由客户代其前往汇融银行中华大街支行办理存、取款业务。此次家中急需用钱，面对存单丢失的状况，一时不知所措，只能向银行工作人员求助。

　　支行工作人员在知晓详情并确认老人居住地后，迅速将情况汇报给主管领导。中华大街支行当即决定上门服务，精心安排 2 名工作人员利用当天休息时间，前往老人家中为其办理相关手续。工作人员的贴心服务，如同冬日暖阳，及时化解了客户一家的燃眉之急。在工作人员即将离开时，客户李大爷满怀感激地说道：“汇融银行是真真切切为我们老百姓解决难题，你们年轻人用心、细心、有责任心，真是感谢你们啊！”

　　在金融服务领域，汇融银行中华大街支行始终秉持着 “银行服务无小事，百姓所需是大事” 的理念。急客户之所急，忧客户之所忧，真正从客户的角度出发，将优质、真诚的服务送上门。   

　　无论是面对普通客户还是像李大爷这样有特殊需求的客户，汇融银行都全力以赴，在严守合规与风险底线的同时，以高效、便民、贴心的金融服务，践行银行人的使命担当，为每一位客户排忧解难，切实打造有温度、有担当的金融服务品牌。