长城网·冀云客户端讯（通讯员 桑婷）近日，石家庄汇融银行维明街支行收到了一份来自96369客服热线转达的表扬工单，客户徐先生对该行柜员刘坤在业务办理过程中展现出的卓越服务给予了极高评价，也为金融行业树立了优质服务的标杆形象。

　　石家庄汇融银行维明街支行刘坤用卓越服务树标杆形象。 桑婷 供图

　　业务办理的那天，维明街支行营业大厅内顾客盈门，业务办理繁忙有序。徐先生因银行卡提升限额业务需求前来网点，刘坤迅速响应，以亲切的微笑和专业的姿态开启服务流程。在详细介绍业务内容时，刘坤不仅清晰阐述了提升限额的常规流程与要求，更针对其中可能存在的风险防范要点进行了深入解读。她结合当下频发的诈骗案例，尤其是涉及银行卡信息泄露与非法利用提升限额进行资金转移的典型事例，为客户进行了全面剖析，并详细说明了银行所配备的先进风险监测机制。

　　刘坤手持宣传资料，一边展示案例详情，一边耐心讲解：“近年来，诈骗手段层出不穷，像这类以虚假高额回报诱骗客户提供银行卡信息并要求提升限额的情况时有发生。我们银行对此高度重视，已建立起一套严密的后台监控系统，一旦发现交易异常，便会立即启动预警程序，第一时间与您取得联系核实情况，确保您的资金安全无虞。” 客户在聆听过程中，对刘坤专业且细致的讲解频频点头认可，对银行的风险防控措施也有了更为深入的了解与信任。

　　业务办理过程中，刘坤始终保持高度专注与严谨态度。她一丝不苟地对客户提交的各类资料进行审核，不放过任何一个细节，对于签名不够规范等细微问题，均以礼貌且耐心的方式与客户沟通，并给予详细的修正指导。在系统录入环节，刘坤凭借娴熟的操作技能，快速而准确地输入各项信息，确保数据录入的高效与精准。当遇到一个需要与其他部门协同核实的特殊情况时，刘坤展现出了出色的应急处理能力和团队协作精神。她迅速与相关部门取得联系，通过简洁明了的沟通，在极短时间内获取了准确信息并解决了问题，使得整个业务办理流程得以顺利推进，未给客户徐先生造成任何不便与延误。

　　在金融服务领域，客户的信任是银行赖以生存与发展的基石。汇融银行始终秉持着以客户为中心的服务理念，用实际行动诠释着对客户的尊重与关怀，致力于将每一次业务互动都转化为一次温暖而贴心的服务体验。此次徐先生的表扬，不仅仅是对刘坤个人服务能力的高度肯定，更是对维明街支行乃至整个汇融银行服务团队的有力鞭策，激励着全行员工不断提升自身的专业素养和服务水平，以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入日常工作中，为每一位客户提供优质、高效、安全的金融服务。