自12月16日石家庄市公交集团在主城区及三区一县范围内开展常规公交线路“免费乘”惠民活动以来，公交车客运量有了大幅度提升，一辆辆载着乘客的公交车穿行在城市的大街小巷，公交车长们把耐心贴心细心注入每一趟运营中，给了乘客满满的幸福感，也被寄予了更多的期待。

　　甄朋是23路线的一名车长，每天首次运营前他都会提前30分钟到岗，对车况进行认真检查，查看车身有无刮痕，轮胎的气足不足，车灯是否能正常亮起，车内的座椅是否牢固、安全锤等应急设备是否在位，并仔细清洁车辆卫生，提前开启暖风，让乘客进入车厢时就能感受到浓浓暖意。

　　12月25日9点30分，甄朋驾驶公交车从赵佗公园出发，沿着赵佗路向东驶去。虽然已经过去了早高峰时间，但公交车上不断地有乘客上下车，沿线每个公交站点基本都有等车的乘客。“师傅，去金指数怎么倒车？”有一位女乘客问道，“在陈章站下车倒37路。”甄朋熟稔地告知转乘路线。甄朋曾利用业余时间熟记了全市公交线路及换乘，所以对乘客的询问能对答如流。

　　一路上，甄朋全神贯注地驾驶车辆，遇到红灯便提前减速，平稳停车；遇到行人过马路，总是耐心等待，让行人先行。每到一个站点，他都会把车停得稳稳当当，再开车门，遇到“六种人”上下车，还会贴心地多叮嘱几句“哪位乘客给这位老人让个座，谢谢”“扶好坐好了，要起步了”“下车注意台阶，别着急”。

　　市民李先生平时主要是开车上下班，看到“免费乘”惠民活动后，他也响应号召，感受一下绿色出行，这几天通勤都是乘坐公交车，“乘坐公交车出行，每天来回省十几块钱，经济环保又省心，以后会多坐公交车”李先生由衷地说道。

　　来石家庄出差的陈女士更是感慨万千，“我是一名外地人，这段时间来石家庄出差，前几天坐公交车时不慎把资料袋丢在了车上，细心的公交司机捡到后及时联系了我，真是太暖心了。我对市区的路线不熟悉，但是只要我在公交车上问路，司机师傅们都会耐心地告诉我转乘路线。乘坐公交车不用花钱，还能享受贴心服务，石家庄真是一座有温度的城市。”

　　“实行‘免费乘’惠民活动以来，客流量增加了差不多二分之一。早晚高峰时段学生、上班族比较多，平峰时老年人较多，他们有的去公园锻炼、有的出门购物、有的去医院看病等等，经常是结伴出行。这就要求服务上更细致一些，每到一站我都会观察有没有跑来的乘客，确保都上车坐稳了才起步……”甄朋说道，前几天他在行车中，遇到了一对七十多岁的老年乘客，老大爷推着轮椅上的老伴去省二院看病，这对乘客上车时挺费劲，轮椅上的大妈基本不能行走，甄朋见状立即解下安全带，快速下车耐心地把她搀扶上车，等她坐稳后，才回到驾驶室继续开车行驶。当车辆到达这对老人下车站点时，甄朋再次起身贴心的搀扶老大妈安全下车，这对老人连声对甄朋说着感谢的话，车上乘客也投来赞许的目光。甄朋从事车长工作11年来，在每趟的运营中，遇到腿脚不便的乘客，都会去搀扶，多少年下来已经养成了习惯，用他的话说：“咱干的就是这工作，老吾老，以及人之老呗。”甄朋只是众多公交车长的一个缩影，他们在流动车厢内，用自己的一言一行把文明和温暖传递到万千乘客的心田。

　　根据公交集团六十八路车队近期客流调查统计，绝大部分乘客对“免费乘”惠民活动非常满意，认为这项活动惠民便民，节约了经济成本，提升了生活幸福感，引导了低碳绿色出行方式。为更好满足市民乘坐公交出行需求，六十八路车队会持续关注公交客流变化，根据实际客流情况，实时增加公交运力保障。同时，路队还制定了应急预案，成立了应急救援队，如出现雨、雪、雾等恶劣天气时，将及时启动应急预案，保障乘客安全出行。（通讯员 刘博澜 余娟娟）